Franke Bulaşık Makinesi Sepet Paslanma Problemi

3,5 yıldır Franke marka bir bulaşık makinesi kullanmaktayım Sepetlerde yaklaşık 1,5 yıldır giderek artan oranda bir paslanma problemi yaşamaktayım. Gelinen noktada makineyi daha fazla bu şekilde kullanmak istemediğim, sağlık açısından da tehlike oluşturması nedeniyle servisi arayarak problemi ilettim. Garanti süresinin (2 yıl) dolması nedeniyle ücret karşılığında değiştirileceği bildirildi. Alt ve üst sepet fiyatı her biri 3.300 ₺ olarak belirtildi. Bu problemin markaya özel bir problem olduğunu, benzer pek çok şikayet okuduğumu ve bu şikayetlerin kullanım süresi ve kullanım coğrafyasından bağımsız olduğunu kendilerine ilettim. Zira 2 yılda da, 4 yılda da bu problemi yaşayanlar olduğunu gördüm. Servis yaşadığım yer olan Bodrum'un sularının kireç oranını sebep olarak gösterdi ama gördüğüm şikayetler çok farklı illeri kapsamaktaydı. Zaten konu bir servis konusu değil, onlar Genel Müdürlüğün kendilerine yapılmasını söylediklerini aktarıyorlar. Beklentim markanın bu sorunu kabul ederek, ücretsiz olarak bu sepeti değiştirmesidir. Kaldı ki o sepette eğer teknik olarak bir iyileştirme yapmadılarsa birkaç yıl içinde aynı duruma gelecektir. Bildiğiniz gibi araba markaları piyasaya sundukları arızalı araçları geri toplarlar. Sizin de en azından bu sorunu kabul ederek müşterilerinizi bu sorundan kurtarmanızı beklemekteyim. 6.600 ₺ vererek sepet değiştirmek mi üzerine bir sepet ücreti daha ekleyip yeni makine almak mı? Eğer markanızın bulaşık makinesi üretiminden vazgeçeceğini söylemiyorsanız çözüm o sepeti müşterinize ücretsiz sunmak olmalıdır diye düşünüyorum.