Franke Ankastre Bulaşık Makinesi Sepeti Paslanma Sorunu

2 yıl önce taşındığımız sıfır evde daha önceden takılmış ancak bir süre hiç kullanılmamış Franke ürünlerinden ankastre bulaşık makinesinin alt sepeti paslandı ve parçaları kırıldı. Franke'nin İstanbul müdürlüğünü aradığımda durumu aktardım ancak aldığım cevap kullanım hatasından olmuştur oldu. 2 yıl kullanılan bir üründe böylesi bir şeyin kabul edilemez olduğunu söylediğimde firma sanki hayatımızda ilk defa bulaşık makinesi görmüşüz ya da kullanmışız gibi kullanım hatası diyebiliyor. Ailem farklı bir markanın bulaşık makinesini 7 yıldır kullanıyor ve en ufak sorunları yok. Ayrıca üst sepette hiçbir şey yok onu doğru kullanıyorum ama alt sepeti yanlış mı kullanıyorum sorusunu sorduğumda net bir cevap alamadım ve İzmir'de en yakın servisin tarafıma yönlendirileceğini ve indirimli fiyatla yeni bir sepet almam gerektiğinin tek çözüm olduğunu söylediler. Servisle görüştüğümde tam bir şok yaşadım. Daha önce sorduğumda 3500 TL denilen sıfır sepetin fiyatı indirim yapıldığında 2800 TL oldu. Burada yüzlerce şikayet var aynı konuyla ilgili belli ki bir üretim hatası var. Franke gibi bizim bildiğimiz büyük bir firma ürününün arkasında durmak bir yana kendi kalitesiz hatalı üretiminin bedelini müşterilerine ödetmeye çalışıyor. Herkese Franke tavsiye etmiş ve aldırmış biri olarak bu sorunum mağdur edilmeden çözülmezse bundan sonra asla kimseye tavsiye etmeyip firmanın yaklaşımını anlatacağım.