Franke Bulaşık Makinesi Motor Arızası Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Franke marka bulaşık makinem 2024 Nisan ayında bozuldu ve yetkili servisi aradım. Gelip baktılar motor arızası olduğunu söylediler. 6.900TL parça fiyatını ödeyip 1 yıllık garanti verdikleri için yaptırdım. Şimdi Mart 2025'te makine aynı sorunu yaşıyor ve düzgün yıkamıyor. Bu yüzden Franke müşteri hizmetlerini aradım. Motor olarak 2 ayrı motor olduğunu pompadan da kaynaklı olabileceğini söylediler. Ayrıca kullanıcı hatası ise yine garanti kapsamına girmediğini de belirttiler. Müşteri temsilcisi bu zamana kadar konuştuğum en ters en gergin çalışan olabilir. Ayrıca ben soru sordukça daha da gerildi ve en sonunda bağırmaya başladı. 07/03/2025 'te saat 11:55'te yaptığım 6dk lik konuşmanın GM tarafından dinlenmesini ve çm çalışanı ile ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.
Franke marka pahalı ve fiyatına göre kaliteli algısı var ancak satış sonrası hizmet konusunda sınıfta kaldı.