Franke Bulaşık Makinesi Alt Sepetinde Erken Paslanma Ve Yetersiz Garanti Desteği

5 yıl önce satın aldığım Franke bulaşık makinesinin alt sepeti, kullanımın ilk yılı içinde soyulmaya başladı. O dönemde garanti kapsamında olmasına rağmen Franke müşteri hizmetlerine başvurduğumda, “bulaşık sepeti garanti kapsamında değil” cevabını aldım.

Zamanla bu soyulmalar ciddi korozyon ve paslanmaya dönüştü. Şu anda sepetin birçok noktasında kaplama tamamen kalkmış durumda ve paslanmış metal yüzeyler açıkta. Fotoğraflarda da görülebileceği gibi ürün artık sağlıksız ve kullanılamaz hale gelmiş durumda.

Tekrar Franke ile iletişime geçtiğimde, sadece alt sepetin değişim bedelinin 3.990 TL olduğu söylendi. Bu tutar oldukça yüksek olmakla birlikte, sorunun kullanıcı hatasından değil, tasarım ve malzeme kalitesinden kaynaklandığı açıkça ortadadır.

Paslanan metalin bulaşıklarla temas etmesi sağlık açısından da risk teşkil etmektedir. Markanın, bu kadar kısa sürede paslanan bir parçayı tüketiciye ücretli olarak değiştirmeyi talep etmesini doğru bulmuyorum.

Ürünün malzeme kalitesi ve tasarım hatasından kaynaklanan bu sorun için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu kadar yüksek meblağlar ödenerek alınan bu makineyi 5 yıl gibi bir sürede elden çıkartmam gerekecek.