to read complaints and reviews, or file yours.Franke Antalya Yetkili Servisinden Şikayetçiyim
Antalya Akay Franke yetkili servisi 04.09.2023 tarihinde cam ocağımın bir gözünün elektrik akımı kapanmadığından dolayı çağırdım, geldiler, ocağı söküp aldılar ve aldıklarına dair hiçbir belge verilmedi. Servis belgesi yok... 05. Eylül de arayıp ocağınızın ana kartı değişecek maliyet size 3100 Tl deyip bilgilendirdiler. Kartın tamirini yapamıyormusunuz diye sorduğumda hayır denildi. Tamam değişin dedim, hemen 2 saat sonra ocağı getirdiler. Çalışır vaziyette. Ocağımdan çıkan bozuk kartı istediğimde siz belirtmediniz deyip getirmedik dediler (evime gelmeden önce bana sorulmadı bozuk kartı ne yapalım ister misiniz veya getirmiyoruz diye hiçbir şekilde bilgi vermedi). Ben kendilerine parça değişiminden şüpheliyim benim ocağımdan çıkan bozuk parçayı istiyorum diye belirttim. Getirmiyoruz deyip kestirip attılar. Fatura yok... Değişen parçanın garantisi 6 ay denildi aradığımda Franke merkezi bir yıl olduğunu öğrendim. Servis raporuna tamamen alakasız bir şey yazılmış... Franke merkeze şikayet ettim etmeme rağmen benim ocağımdan çıkan bozuk kart hala bana ulaşmadı ve yenisinin faturası gelmedi.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Neredeyse bir ay sonra olsa da, yine de sonuca ulaşabildiğim için teşekkür ederim!
