Franke Ankastre Bulaşık Makinesi Ve Cam Ocakta Sürekli Arızalar, Yüksek Servis Ücretleri

İstanbul Küçükçekmece’de kiracı olarak oturduğum sitede daireye hazır takılı gelen Franke ankastre bulaşık makinesi ve cam ocaktan uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinesinin telleri küflenip kırıldı, yaklaşık 5 yıllık kullanımına rağmen artık düzgün temiz yıkama yapmıyor. 2 kere servis gelmesine rağmen hiçbir verim alamadım, sorunlar devam etti. Buna ek olarak servis ücretlerinin oldukça yüksek olması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor. Adını duyurmuş, kendini kaliteli marka olarak konumlandıran bir firmanın ürünlerinin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve bu kadar sorun çıkarması kabul edilebilir değil.

Cam ocakta ise elektronik yazılar çalışmıyor. Ürünlerin garantisi devam ettiği süre boyunca hiçbir sorun yaşamazken, garanti biter bitmez arka arkaya sorunlar çıkması açıkçası çok manidar. Üstelik sitede oturanların yaklaşık yüzde doksanı Franke ürünlerinden şikayetçi; bu da sorunun sadece bana özel değil, yaygın bir kalite ve dayanıklılık problemi olduğuna işaret ediyor.

Garantisi bitmiş olsa da, Franke gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını, markasına ve kalitesine yakışır şekilde hareket etmesini bekliyorum. Ankastre bulaşık makinesi ve cam ocak için ücretsiz onarım talep ediyorum. Yerel ve daha uygun fiyatlı markaların bile yıllarca sorunsuz çalıştığı düşünülürse, Franke’nin de müşterisini mağdur etmeden bu sorunları çözüme kavuşturması gerektiğini düşünüyorum.