Aldığım Bulaşık Makinesi Hiçbir Zaman Düzgün Çalışmadı, Çözüm Sunulmuyor

Franke yetkili bayisinden yaklaşık 9-10 ay önce fdw 614 model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri üst haznesi hiç yıkamıyor, alt haznesi ise çok yetersiz yıkıyor. Sorun her yıkamada devam ediyor ve bu süre boyunca bir kez bile düzgün çalışmadı.

Bu süreçte Franke servisi geldi, makineyi inceledi ancak herhangi bir teknik arıza tespit edemediklerini söylediler. Sonrasında Franke müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat servis teknik sıkıntı bulamadığı için iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Makine hala garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü iade etmek ve yerine sorunsuz çalışan bir makine almak istiyorum. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve başka kişilerin de aynı durumu yaşamaması için şikayetimi paylaşıyorum. Zaten ben mahkeme sürecini başlatacağım