Yeni Ford Kuga'da Kronik Motor Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

2025 model Ford Kuga St-Line X (34 PAT 607) plakalı aracımda, 24 Kasım Pazartesi günü saat 08.25'te sabah saatlerinde aracı çalıştırdığımda gösterge panelinde hararet sorunu yaşadım. Araç motoru aşırı derecede titreyip stop etmeye başladı. Daha sonra 0 (850) 214 12 23 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, servis ile görüştüm. 10 dakika kadar sonra sorunun kalmayacağını, bu tür durumların normal olduğunu söylediler. Bu arada araç kendini korumaya alarak maksimum hızı 20–30 km’ye kadar düşürdü ve motor titremesi hiç değişmedi. Tekrar servis ile görüşüp çekici talep ettim. Bunun üzerine aracı çekici ile Van Akköprülü Ford yetkili servisine göndermek zorunda kaldım.

27 Kasım Perşembe gününe kadar detaylı bir cevap alamadım. Araç mağduriyetimden dolayı ikame araç talebinde bulundum ve Van'a servise gittim. İkame araç verildi, aktif bir şekilde kullanıyorum. Araç için serviste bana bu hararet probleminin kronik bir sorun olduğu ve garanti kapsamında işlem yapılacağı, motor üst kapağının değişeceği bilgisi verildi. Ayrıca ücret talep edilmeyeceği ve garanti kapsamında değişim yapılacağı bildirildi. Ancak aracım henüz 8.500 küsur km mesafe kat etmiş olup, bu tür bir araçta motor ile ilgili bir onarımı kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Servisten aldığım bilgilere göre, aracın ilk sahibinin daha önce değişim yaptığı bilgisi verildi. Şok oldum; aracın daha önce değişmiş olup yine aynı sorunu vermesi, marka değeri konusunda beni kuşkuya düşürdü. Araç şu anda hâlâ serviste bekliyor ve bu kadar ciddi, kronik olduğu söylenen bir motor problemi yaşamış olmam, can güvenliğim açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu nedenle, güvenlik endişemin ortadan kalkması adına araç değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak bu talebim doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ederim. Kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.