to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Kronik Yağ Kaçağı Ve Garanti Mağduriyeti
Ford Kuga Vignale 2020 model aracımı 17.07.2025 tarihinde Antalya Otokoç'a götürdüm. Ford 365 garantisi mevcuttu. Aracımda yağ kaçağı vardı ve yapılacak işlemleri merkeze ileteceklerini, garanti kapsamında olup olmadığına dair mail geleceğini söylediler. Aracımda daha önce aynı sorundan dolayı aynı işlemler yapılmıştı ve bir yıl olmadan yine aynı arıza çıktı. Ford genel merkezinden, garanti kapsamına girmez diye mail gelmiş Antalya Otokoç'a. Aracım 82.000 km'de, 2024 Ağustos ayında aynı sorunu vermiş, işlem yapılmış ve şu an 97.000 km'de, bir yıl olmadan yine aynı sorun çıkmış. Motordaki yağ kaçağını ben yapmış olamam; muhtemelen kronik bir sorun. Ford araçlarını çok sevmeme rağmen bu konuda mağdur edildiğim için aracımdan soğudum. Servisin ve genel merkezin ilgisizliği ve kronik sorundan kaynaklanan araç kusurundan dolayı benden ücret talep ediliyor. Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bundan sonra asla Ford araç almayı düşünmüyorum. Müşterilerini bu kadar mağdur eden bir marka ve servis görmedim.
Firmadan hala konuyla ilgili dönüş olmadı, ne şikayetime dönen ne mağduriyetimi gidermek isteyen, gerçekten umurlarında değil sadece satış zamanı ilgileniyorlar sonra markalarının arkasında bile durmuyorlar çok yazık. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilsinler. Ford araç almak isteyenlerde şikayetleri okusunlar ve uzak dursunlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bana çağrı merkezinden bir dönüş olmadı. Hiçbir şekilde çözümde sunulmadı, bu kadar ilgisiz bir firma görmedim.
