to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Ford Kuga Araçta Tekrarlayan Motor Ve Akü Arızaları İle Servis İlgisizliği
2025 model Ford Kuga aracım yaklaşık beş aylık ve şu anda 7.300 km’de. Bu süre zarfında aracım iki kez sarı motor arıza ışığı yaktı. Her iki durumda da Ford yol yardım hizmetiyle iletişime geçtim ve aracım İzmir İzkar Ford servisine götürüldü. Serviste yapılan incelemede herhangi bir sorun olmadığı, aracın “saat gibi çalıştığı” söylendi. Ancak aynı süreçte aracımda “12v akü şarj durumu düşük” uyarısı da çıktı ve akü arızası yaşadım. Araç henüz çok yeni olmasına ve ayda ortalama 1.200 km yol yapmama rağmen, akünün bitmesi ve arıza ışıklarının yanması kabul edilemez.
İlk sarı motor ışığı arızası 7 veya 8 Ağustos’ta, ilk akü arızası 6 Ekim’de, ikinci sarı motor arıza ışığı ise 10 Ekim’de yaşandı. Arızalar tamamen rastgele oluştu, belirli bir kullanım koşuluna bağlı değildi. Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve aracım garanti kapsamında. Şikayetimle ilgili olarak İzmir İzkar Ford servisine başvurdum; ancak oradaki ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle de ayrıca mağdur oldum.
Aracımda yaşadığım tekrar eden bu arızalar nedeniyle, aracın kronik ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ford’dan beklentim, aracımın değiştirilmesi yönündedir.
Plaka: 35 cbt 257
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çözümlerini bekliyorum ilk Ford aracım değil ancak sizin vereceğiniz reaksiyona göre son Ford aracım olabilir. Aracım şu an serviste. Verilen hata kodları aküsü va artık neyse belli. Akü ateşleme bobini değişimi istiyorum şarj dinamosunun aküyü şarj etmediğini düşünüyorum. Bunlar yapılmaz ise para iadem veya aracımın değiştirilmesi talebim var.
Aracım ili gündür serviste hala bilgi yok
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamız için yaptığınız memnuniyet geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ford Otosan Ailesi olarak siz değerli müşterilerimize daha kalite hizmet verebilmeyi hedefliyoruz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Teşekkürler Otosan
Beklemeyin...