Yetkili Servis Fan Arızasını Garantiden Dışarı Bırakıyor

2025 model Ford Focus aracımı Ocak 2026 tarihinde, 30 bin kilometredeyken ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldıktan sonra yaklaşık 20 bin kilometre yol yaptım ve bu süreçte yetkili servis olarak yalnızca Ankara Tan Oto’ya götürdüm, burada bakım yaptırdım. Dışarıda 3–4 bin liraya bakım yaptırma imkanım varken, aracıma zarar gelmesin ve garanti devam etsin diye yaklaşık 15.000 TL ödeyerek yetkili serviste bakım yaptırmayı tercih ettim.

Aracım şu an 50 bin kilometrede ve 20.05.2026 tarihinde “motor soğutma sıvısı aşırı sıcak” uyarısı verdi, hararet göstergesi de 120 dereceyi gösterdi. Aracı hemen servise götürdüğümde, fan sisteminde temassızlık olduğunu, fanın çalışmadığını ve fan soketinin takılı olmadığını söylediler. Buna rağmen arızayı garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini, önce yaklaşık 62.000 TL, ardından iyi niyet kapsamında 34.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Servis, benden önceki araç sahibinin önden hasar aldığını ve tamirinin servis dışında yapıldığını gerekçe göstererek garanti kapsamına girmediğini söylüyor. Ancak ben bu aracı Ankara Tan Oto’ya getirip 15.000 TL ödeyerek bakım yaptırdığımda, aracın daha önce önden kaza yapmış olmasının ve dışarıda tamir edilmiş olmasının hiçbir önemi yoktu; o zaman bu bilgi bana bir sorun olarak yansıtılmadı. Şimdi ciddi bir arıza çıktığında aynı durum gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmam kabul edilebilir değil.

Yetkili serviste düzenli bakım yaptırmış olmamın ve yüksek bakım ücretlerine rağmen Ford’un şartlarına uymaya çalışmamın dikkate alınmasını, 06 FST 695 plakalı aracımın fan ve ilgili soğutma sistemi arızasının garanti kapsamında, benim için ek ücret çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum.