to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model sıfır kilometre Ford Kuga aracımda kısa süre içinde “Motor Sıvısı Sıcaklığı” uyarısı oluştu. İlk etapta Ford ve Arka tarafında sorunun basit bir işlemle giderilebileceği söylendi. Ancak sıfır kilometre bir araçta bu nitelikte bir arızanın bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmedim ve yaptığım başvurular sonucunda aracım için ayıpsız misli ile değişim kararı verildi.
Buna rağmen süreç yaklaşık 6 ay sürdü ve bu süre boyunca kendi satın aldığım sıfır aracımı kullanamadım, yalnızca ikame araçla idare etmek zorunda kaldım. Değişim amacıyla tarafıma sunulan aracı teslim almadan önce, bağımsız ekspertiz ekibinin bayiye gelmesini talep ettim. Ekspertiz incelemesinde, araçta fabrikasyon standartlarına uygun olmadığı değerlendirilen işlem izleri ve kaporta kusuru şüphesi tespit edildi.
İlk araçta yaşadığım mağduriyetin, tarafıma gerçekten kusursuz bir araç teslim edilerek giderilmesi gerekirken, değişim için sunulan ikinci araç da haklı tereddüt oluşturdu. Sıfır araç beklerken, işlem görmüş olma ihtimali taşıyan bir araca yönlendirilmiş olmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bununla da sınırlı kalmadı. Henüz tarafıma kusursuz araç fiilen teslim edilmeden, kredi kapatma işlemleri konusunda baskı hissettiren bir süreç yaşatıldı. Bu nedenle krediyi erken kapatmak zorunda kaldım ve erken kapama cezası, noter masrafları ve ek işlem giderleri nedeniyle maddi zarara uğradım. Ayrıca yeni aracı kabul etmemem halinde tarafıma ek maliyet yansıtılabileceği yönündeki ifadeler de ciddi baskı ve endişe oluşturdu.
Talebim nettir: Tarafıma 2026 model, tescilsiz, kaporta ve mekanik olarak hiçbir kusur veya işlem şüphesi bulunmayan, gerçek anlamda ayıpsız bir aracın teslim edilmesini ve kredi erken kapama nedeniyle oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını istiyorum.
Sorun çözülmediği takdirde, elimdeki belge, ekspertiz raporu ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Ayıplı olduğu kabul edilen bir aracı, bağımsız ekspertizle kusuru tescillenmiş (... 47398) başka bir kusurlu araçla değiştirmeye çalışmak, hukukun arkasından dolanmaktır. Bu hukuksuzluğa itiraz eden tüketiciyi şeffaf bir süreç yerine "ikame aracı geri alma" dayatmasıyla kıskaca almak ise bir çözüm değil, bilinçli bir mağduriyet büyütme operasyonudur. Peki, ruhsat çıkar çıkmaz çekilen o ihtarnamenin asıl amacı nedir? Bu ihtarname, "ayıpsız" maskesiyle sunduğunuz aracın kusurları ekspertizle tokat gibi yüzünüze çarpıldığında, önceden kurguladığınız bir "caydırma ve sindirme barajıdır". Siz bu ihtarnameyi bir hukuki bilgilendirme olarak değil; hak arayan bir tüketiciyi yolun başında ezmek, yıldırmak ve vazgeçirmek için önceden planlanmış bir baskı aracı olarak hazırladınız. Son dakika telefonlarıyla savurduğunuz “Teslim etmezseniz suç duyurusunda bulunuruz” beyanları, bir dünya markasının hukuk dilini gözdağı aparatına dönüştürmesidir. Bu, kurumsal bir devin, haklılığı belgeli bir ferdin iradesini kırma çabasıdır. Soruyorum: “Bir tüketici haklıysa ve bunu kanıtlayabiliyorsa, neden mağduriyeti giderilmiyor da sistematik bir yıpratma sürecinin içine itiliyor? ” Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetiyle değil; hak arama iradesini maliyet ve baskı ile felç etmeye çalışan bir "kurumsal güç kullanımı" görüntüsüdür. Nezaket maskesi ardına sığındığınız o ruhsuz şablon cevaplar, bu sistemli yıldırma stratejisinin üzerini örtmeye yetmez. Buradaki asıl mesele artık sadece bir araç değildir. Asıl mesele, haklı olanın hakkına kavuşana kadar ne kadar yıpratılacağıdır. Kurguladığınız bu düzeneğe tek bir cevabım var:MÜCADELE
2025 model Ford Kuga ST Line X marka aracımı Aydın Kuşadası Ford Kahyaoğulları bayisinden satın aldım. Aracım henüz 13.000 km’de olmasına rağmen, daha önceki 2024 model aracımda yaşadığım aynı sorunla tekrar karşılaştım. Aracımda üç kez “motor suyu aşırı sıcak” uyarısı çıktı ve hararet göstergesi so...
Aralık 2024’te Manisa Ford Çetaş bayisinden aldığım Ford Kuga aracımda, Haziran 2025 itibarıyla motor soğutma sıvısı uyarısı almaya başladım. 240 km hıza ulaşabilen bir araç olmasına rağmen, 100-110 km hızda bu uyarı çıkıyor. Aracı aldığım bayiye götürdüm, cihaza bağladılar fakat çözüm bulamadılar. ...
25.10.2024 tarihinde Ankara Ümitköy Otokoç bayisinden 0 km Kuga model araç satın aldım. Yaklaşık 2000 km sonrasında seyir halinde “motor soğutma sıvısı aşırı sıcak servise gidin” uyarısında bulundu. Ford acil yol yardım vasıtasıyla 23.01.2025 tarihinde Ankara Otokoç Ümitköy servisine bıraktım aracım...
03 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kartaş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Ford Kuga 2025 ST-Lynx 1.5 Ecoboost aracım, henüz 2 aylık olmasına rağmen “motor soğutma suyu aşırı sıcak” uyarısı verdi. Bunun üzerine aracı Ankara Kartaş Ford Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk etapta motorun yıkanacağı ve ...
2025 model Ford Kuga st Line aracımı Kuşadası Kahyaoğulları bayisinden aldım. Aracı servisten teslim aldığım 12.11.2025 tarihinden bu yana bitmek bilmeyen arızalar ve sorunlarla uğraşıyorum. Mekanik taraftaki pek çok sorun uzun uğraşlar sonunda giderilmiş olsa da bu kez elektriksel problemler başlad...
Yorumlar