to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ford Focus'ta Yağ Ömrü Ve DPF Sorunlarıyla Mağduriyet
2025 Şubat ayında Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus aracımda, henüz 6-7 ay ve 5600 km olmasına rağmen yağ ömrü yüzde 27'ye düştü. Aracımda ayda bir, bazen iki kez DPF tıkanıyor ve sürekli "sürün" uyarısı alıyorum. Uyarı geldiğinde aracı L modunda 50-60 km sürmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybı oldu.
Konu ile ilgili hem Manisa Çetaş Ford yetkili servisiyle hem de Ford müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bu modelde böyle şikayetlerin alındığını, bunun normal olduğunu belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede yağ ömrünün bu seviyeye düşmesi kabul edilemez. Ayrıca, aracı alırken sadece uzun yolda kullanılabileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aracım hâlâ garanti kapsamında ve bu kronik sorun nedeniyle ücretsiz yağ değişimi ve teknik inceleme talep ediyorum. Sıfır alınan bir araçta bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sunulmaması Ford markasına olan güvenimi sarsmıştır. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aracımın plakası: 45AUL598.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
