to read complaints and reviews, or file yours. 
Ford Focus aracımda yaklaşık 8 aydır AdBlue şamandıra arızası ve buna bağlı olarak yazılım kaynaklı donanım sorunları yaşamaktayım. Aracımı Manisa Çetaş Ford servisine defalarca götürdüm ve incelemeye alındı, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun garanti kapsamında olmasına rağmen, her gün aynı problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Ford müşteri hizmetlerine iki farklı tarihte başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri, servise gittiğimde kendilerini aramamı söyledi; serviste aradığımda ise konuyla ilgilenmeyip, servisten bilgi almam gerektiğini belirterek geçiştirdiler. Son olarak 15.08.2025 tarihinde saat 10:12’de bildirdiğim servis şikayet formunun fotoğrafı elimde mevcut.
Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli arızanın, işini bilen ve sorunu ciddiye alan bir serviste çözülmesini; eğer bu mümkün değilse aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracımı 2024 Aralık ayında Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır olarak aldım. Ancak 9 ay içinde iki kez ciddi arıza yaşadım. İlk olarak 27 Temmuz 2025 tarihinde aracım yolda kaldı ve motor arızası verdi. Servise götürdüğümde ateşlemede ve yazılımda sorun olduğu, bu sorunların giderildiği söylendi. Ara...
Manisa Çetaş Ford’dan sıfır kilometre, son model bir Ford Focus satın aldım, ancak araç teslimatında ciddi kusurlarla karşılaştım. Araçta şu sorunlar tespit edildi: Turbo manifold ve çeşitli motor aksamları paslıydı. Kapılar ayarsızdı. Piano Black kaplamalarda çizikler mevcuttu. Ön cam fitilleri y...
Kasım 2023’te aldığımız 2023 model Ford Kuga aracımızda, Ocak 2024’te akü arızası yaşadık. O tarihten bu yana aynı sorun tam 7 kez tekrar etti ve her seferinde yol yardımıyla Çetaş yetkili servise götürdük. Serviste akü şarj edildi ve iki defa akü değişimi yapıldı, ancak sorun bir türlü kalıcı olara...
2025 Şubat ayında Manisa Çetaş Ford bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus aracımda, henüz 6-7 ay ve 5600 km olmasına rağmen yağ ömrü yüzde 27'ye düştü. Aracımda ayda bir, bazen iki kez DPF tıkanıyor ve sürekli "sürün" uyarısı alıyorum. Uyarı geldiğinde aracı L modunda 50-60 km sürmek zorunda ka...
13.02.2024 tarihinde 2. El olarak satın almış olduğum 2020 model 1.5 Ecoblue Ford Focus marka aracımın motor üst kapağından ciddi oranda yağ terletmesi mevcuttur ve bu sorunun bu model araçlarda kronik bir sorun olduğu, garanti kapsamında arızanın yetkili servislerde giderildiği bilinmektedir. Arac...
Yorumlar