to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus’ta Sürekli AdBlue Şamandıra Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Ford Focus aracımda yaklaşık 8 aydır AdBlue şamandıra arızası ve buna bağlı olarak yazılım kaynaklı donanım sorunları yaşamaktayım. Aracımı Manisa Çetaş Ford servisine defalarca götürdüm ve incelemeye alındı, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorun garanti kapsamında olmasına rağmen, her gün aynı problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Ford müşteri hizmetlerine iki farklı tarihte başvurdum. Ancak müşteri hizmetleri, servise gittiğimde kendilerini aramamı söyledi; serviste aradığımda ise konuyla ilgilenmeyip, servisten bilgi almam gerektiğini belirterek geçiştirdiler. Son olarak 15.08.2025 tarihinde saat 10:12’de bildirdiğim servis şikayet formunun fotoğrafı elimde mevcut.
Aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sürekli arızanın, işini bilen ve sorunu ciddiye alan bir serviste çözülmesini; eğer bu mümkün değilse aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
