Garanti Kapsamındaki Yeni Ford Transit Şanzıman Arızası Ücretli Onarım Talebi

Ford Oto Kent İstanbul Hadımköy şubesinden aldığım 2025 model Ford Transit aracım henüz 15.000 km’de olmasına rağmen vites geçişlerinde zorlanma sorunu yaşamaya başladı. Aracı 2 Ocak tarihinde servise götürdüğümde sorunun şanzımanla ilgili olduğu, debriyaj tabakasının değişmesi gerektiği söylendi.

Buna rağmen aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlemin garantiye girmediği belirtilerek benden yaklaşık 30.000 TL ücret talep edildi ve elime ücretli işlem için bir proforma fatura verildi. Aracı bu nedenle serviste yaptırmayıp geri aldım ve şu an bu arızayla kullanmak zorunda kalıyorum.

Ford müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüğümde de maalesef işlemin garanti kapsamına alınamayacağı ve ücretin tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. 15.000 km’de, garantisi devam eden, çok yeni bir araçta böyle ciddi bir şanzıman sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Aracımın debriyaj ve şanzımanla ilgili arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.