Ford Transit Debriyaj Sorunu Ve Garanti Tartışması

Merhaba, 2022 model Ford Transit kamyonetimle evimin önünde işe gitmek üzereyken debriyaj pedalının aşağıda kaldığını fark ettim ve aracı hareket ettiremedim. Çekici vasıtasıyla aracımı Ford yetkili servisine teslim ettim. Araç çekiciden inmeden, kullanım hatası olduğu ve işlemin ücretli olacağı söylendi. Ben de arızayı tespit edip tarafıma bilgi vermelerini istedim. Arızalı parçaların görsellerini ilettiler ve debriyaj setinin komple değişmesi gerektiği söylendi. Sorunun neden kaynaklandığını sorduğumda, alt merkezin patladığı ve yağ bıraktığı belirtildi. Alt merkezin kendiliğinden arızalandığını ve garanti kapsamında olması gerektiğini söyledim, ancak ücretli olacağı belirtildi ve kabul etmedim. Fabrika müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Konu ile ilgileneceklerini ve gerekli araştırmaları yapacaklarını söylediler. Bir hafta sonra aradılar ve ücretli olacağını, garanti kapsamına girmeyeceğini belirttiler. Alt merkez arızasının kullanıcı kaynaklı olmadığını ve kendiliğinden arızalanan bir parça için garantili olan araçta ödeme yapmanın doğru olmadığını düşünüyorum. Sorunumun çözülmesi için fabrikadan acil dönüş bekliyorum.