Garanti Kapsamındaki Mazot Filtre Kaçağı İçin 18.500 TL Ücret Talebi Ve Hızlı Çözüm Beklentisi

Garanti kapsamındaki Ford Transit kamyonetimi düzenli olarak Ford onaylı servise götürüyorum. Aracımda yaklaşık 6 aydır devam eden bir sorun vardı ve en son 30’unda İzmir Bornova Cetaş servisine 15 bin bakımı için bıraktım. İnceleme sonrası mazot filtre kutusunda kaçak olduğu tespit edildi.

Aracım garantili olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği, değişim için 18.500 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben ise bu parçanın tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, kullanıcı hatası olmadığı halde benden ücret talep edilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik aracım yaklaşık 1 haftadır serviste bekliyor ve henüz net bir dönüş yapılmadı.

Ford’un müşteri hizmetlerini de arayarak yeniden garanti talebi açtım, dosyamın incelendiği söylendi ancak hâlâ tarafıma bir bilgi verilmedi. Hem aracımı kullanamıyor hem de belirsizlik içinde bekliyorum.

Mazot filtre kutusundaki kaçak nedeniyle istenen 18.500 TL’lik bedelin tamamen garanti kapsamında karşılanmasını ve aracımla ilgili incelemenin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.