to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Devam Ederken Triger Kayışı Arızası Ve Yüksek Masraf Şoku
2023 model Ford Transit aracım 75.000 km’deyken bugün seyir halindeyken aniden stop etti ve ekranda aracı servise götürün uyarısı çıktı. Bunun üzerine aracı çekici ile İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de bulunan Çetaş servisine götürdüm. İnceleme sonucunda triger kayışının koptuğunu ve bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler.
Aracımın tüm periyodik bakımlarını 20.000 km’de bir denmesine rağmen ben daha titiz davranarak 10.000 km’de bir düzenli şekilde yaptırdım. Üç bakımın tamamını dışarıda yaptırdım ancak kullandığımız tüm parçaları orijinal olarak yetkili servisten temin ettik. Buna rağmen sadece bakımlar dışarıda yapıldı diye, üç yıl garantisi devam eden bir araçta triger kayışı arızasının hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Aracın triger kayışına bugüne kadar hiçbir ustanın müdahale etmediğini özellikle belirtmeme rağmen, bana yaklaşık 300.000 TL masraf çıkarıldı.
Ben, bakım geçmişi düzenli olan ve garantisi devam eden aracımda meydana gelen triger kayışı arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Onarımın garanti kapsamında yapılmasını ve benden talep edilen 300.000 TL tutarındaki masrafın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aynı sorun benimde başıma geldi bakım aralıkları gecikti denilerek yapmadılar 350 bin tl den başlar ne çıkar bilinmez dediler bende aracımı servis dışında başka yerde yaptırdım 155 bin TL'ye cıktı siz ne derseniz deyin onlar kendi bildiklerini okuyorlar