to read complaints and reviews, or file yours.365 Garanti Kapsamındaki Arızaların Masraflarının Karşılanmaması
21/07/2025 tarihinde 2020 model 1.5 dizel sedan aracımı, İstanbul Kartal ASF Ford yetkili servisine genel yağ ve filtre bakımı, vites geçİşlerinde vuruntu, kararsızlık, devir dalgalanması, kronik eksantrik zincir sesi ve sarı arıza İşİğİ yanması nedeniyle götürdüm. Servisin incelemeleri sonucunda, şanzımanın arızalı olduğu ve revizyon yapılması gerektiğİ, kronik eksantrik zincir sesinin ise zincirin 8M olarak değİştirilmesiyle giderilebileceğİ, sarı arıza İşİğının ise DPF'nin dolu olmasından kaynaklandığİ ve 3 kez temizlik yapılmasına rağmen arızanın tekrar ettiğİ, DPF katalizörünün görevini yapmadığİ ve değİştirilmesi gerektiğİ belirtildi. Tüm bu İşlemlerin toplam maliyeti 440.000 TL olarak bildirildi. Ford'un %40 indirim sağlamasıyla tutar 264.000 TL'ye düştü. Ben de servis danışmanımıza aracın 365 garantisi olduğunu ilettim. Servis danışmanımız bunun farkında olduğunu, Ford ile görüşme yaptığını fakat onay verilmediğini söyledi. 365 Garanti İçeriğinde bulunan bu arızaların garanti kapsamında olmasına rağmen onay verilmemesi, yıllardır Ford kullanıcısı olarak beni üzerek bir daha Ford markası araç almamaya karar vermeme neden oldu. Ford yetkililerinden, 264.000 TL olan masrafımın tekrar değerlendirilip 365 Garanti kapsamına alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
S**** İ***
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
