Ford Kuga Eksantrik Zinciri Arızası Sonrası Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti

2020 model Ford Kuga 1.5 Ecoblue Titanium aracımı 90 bin km bakımına 24 Eylül’de Ankara Ford Kartaş yetkili servisine götürdüm. Aracımda ayrıca tekleme sorunu olduğunu belirttim ve buna da bakılmasını istedim. Bakım sonucunda motorun eksantrik kısmında yeni başlayan yağ kaçağı olduğu, genel garantimin bittiği fakat bakımlarımı sürekli serviste yaptırmam sebebiyle 365 garantisinin mevcut olduğu, ancak bu arızanın bu garanti kapsamına da girmediği tarafıma bildirildi.

Daha sonra bana gönderilen proforma faturada eksantrik milinin değişeceği belirtildi. Sebebini sorduğumda, eksantrik zincirinden gelen ses ve titreme sorunu olduğu ifade edildi. Asıl sıkıntının eksantrik mili olduğunu anladım, çünkü aracım hem tekliyor hem de yakıt tüketimim geçen senelere göre oldukça arttı. Araştırmalarımda, bu modelde eksantrik zincirinin üretim kaynaklı olarak 8 mm yerine 7 mm olduğu ve bu nedenle zincir kopması gibi ciddi arızaların yaşandığını öğrendim. Ayrıca, bu sebeple bazı markaların araçlarını geri çağırıp ücretsiz değişim yaptığı da bilinmektedir.

Yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, toplam değişim ücretinin 138 bin TL olduğu, değişim sırasında başka parçaların da değişmesi gerekebileceği ve ücretin artabileceği, Ford’un ise bu ücretin yalnızca küçük bir kısmını karşılayacağı belirtildi.

Söz konusu arızanın üretim kaynaklı ve kronik olması, aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırmam ve garantisinin bitiminden hemen sonraki ilk bakımda bu sorunun ortaya çıkması nedeniyle, eksantrik mili ve ilgili parçaların Ford tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.