Ford Kuga Eksantrik Zinciri Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2020 model Ford Kuga 1.5 Ecoblue Titanium araç sahibiyim. Aracımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve şu anda 78.000 kilometrede. Yaklaşık 1 ay önce aracımda eksantrik zincirinden gelen bir ses fark ettim. Araştırmalarım ve kullanıcı forumlarından edindiğim bilgilere göre, bu modelde eksantrik zincirinin üretimden kaynaklı olarak 8 mm yerine 7 mm olduğu ve bu nedenle zincir kopması gibi ciddi arızaların yaşandığı bilinmektedir. Aynı motoru kullanan Citroen markası, benzer bir sorun nedeniyle geri çağırma kampanyası başlatmıştır.

Şırnak Dönüşüm Oto Ford Yetkili Servisi ile şifahi olarak görüştüm. Serviste bana, eksantrik zinciri, kam mili ve üst kapağın takım halinde, araç 90 bin kilometreyi geçmeden değiştirilmesi gerektiği ve masrafın tarafımdan karşılanacağı söylendi. Ancak üretim kaynaklı olan bu arızanın, hiçbir aracın periyodik bakımında değişmeyen parçalarla ilgili olması nedeniyle, oluşacak mağduriyet ve maddi yükün tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Garanti sürem bitmiş olsa da, bu kronik ve üretimden kaynaklanan arızanın Ford tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, emsal teşkil eden diğer markaların geri çağırma kararlarını ve yaşanan mağduriyetleri dikkate alarak, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Aracımın plakası: 06 cbk 637. Gerekli görülürse, aracı yetkili servisinize kontrole getirebilirim.

Kullanıcılarınızın mağdur olmaması ve markanızın olumsuz bir imajla anılmaması adına, üretim hatası olan parçanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini rica ediyorum. Alacağınız aksiyonlar için şimdiden teşekkür ederim.

Ekte periyodik bakımda yapılacak işlemler ve Citroen markasının geri çağırma işlemine dair görseller eklenmiştir.