Ford Yetkili Servisindeki Yetersiz Tamir Sonrası Yangın Ve Güvenlik Riski

Tarafımızdan satın alınan F-Line çekici, 44 *** 772 plakalı ve NM0KCXTP6KRG99827 şasi numaralı Ford çekici araç, 01.01.2025 tarihinde kaza yapmış ve kasko sigortası kapsamında Ford yetkili bayisinde tamir edilmiştir. Tamir işleminin ardından araçta mevcut arızalar devam etmiş ve giderilememiştir. Bu duruma rağmen araç birçok kez yol yardımına çağrılmış, tekrar tekrar Ford yetkili servislerine götürülmüş ve Ford Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş olmasına rağmen sorunlar çözülememiştir. Ford iletişime attığımız ‘’Aracımız akaryakıt (petrol ürünü) taşımacılığı amacıyla ticari olarak kullanılmaktadır. Devam eden arızalar nedeniyle ciddi güvenlik riski oluşmakta olup, olası bir arıza veya kaza durumunda can ve mal güvenliğini tehdit etmektedir. Bu durum aynı zamanda ticari faaliyetlerimizi ağır şekilde aksatmakta, önemli maddi ve ticari zararlara yol açmaktadır.
Bu çerçevede, kaza sonrası yapılan tamirin yetersizliğinden, aracın tekrarlanan servislere rağmen düzeltilmemesinden kaynaklanan her türlü maddi zarar, ticari kayıp, güvenlik riski, üçüncü kişilere verilebilecek zararlar, manevi zarar ve doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluklardan Ford Otomotiv Sanayi a. Ş. (Ford Trucks) müştereken ve müteselsilen sorumlu tutulacağını resmen ihtar ederiz. ‘’ İhtarına rağmen gereken sorumluluğu almadı.

Ford genel merkezine yaptığımız bildirimlerimize ve ihtarlarımıza rağmen hiçbir çözüm yapılmamış, 06.04.2025 tarihinde yetkili servisinde tekrar tamir edildiği söylenip araç bize teslim edilmiştir. Üzerinden 3–4 saat geçmeden, aynı gün 06.04.2025 tarihinde araç yolda iken, üzerinde benzin ve motorin yüklüyken sigorta kutusundan çıkan yangın ile aracın göğüs kısmı yanmıştır. Araçta bulunan tüplerle ve itfaiyenin gelmesiyle daha büyük bir felaketten son anda kurtulduk.

Yaşanan süreç boyunca Ford Otomotiv Sanayi a. Ş. (Ford Trucks) tarafından sergilenen kayıtsız ve sonuç üretmekten uzak tutum, böylesine yüksek risk taşıyan bir ticari araçta ortaya çıkan güvenlik sorunları karşısında kabul edilemez olup, kurumsal bir firmaya yakışmayan ciddi bir sorumsuzluk örneği teşkil etmektedir.

O tarihten beri aracımız Ford yetkili servisinde, halen hiçbir çözüm yapılmadan bekletilmektedir, sürekli “uzman inceliyor” denilerek oyalanıyoruz. 9 Nisan’da Ford uzmanı gönderildi, aracı inceledi ve raporunu sundu.

Yangının bir önceki kazada elektrik tesisatının hasar görmesinden ve bu hasara rağmen yetkili bayisinin yeterli inceleme ve onarımı yapmamasından kaynaklandığı ortay.