to read complaints and reviews, or file yours.Şerit Takip Sistemi Arızasıyla Yaşanan Kaza Sonrası Mağduriyet
8 Ekim 2025 tarihinde, Ford Courier model aracımla Nevşehir’de seyir halindeyken şerit takip sistemi bir anda aracı şeritten çıkarıp takla atmasına sebep oldu. Bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlamıştı, ancak bu sefer aracı zor zapt edebildim ve ciddi bir kaza yaşadım. Olay sırasında hızım 70 km/s civarındaydı ve yol koşulları normaldi. Araçta yolcu tarafı tamamen hasar gördü ve bu durum psikolojik olarak da beni olumsuz etkiledi. Ayrıca aracımda ciddi bir değer kaybı oluştu.
Kaza sonrası aracı kasko ile servise çektirdik ve şu anda servis süreci devam ediyor. Şerit takip sistemiyle ilgili daha önce herhangi bir uyarı veya arıza ışığı almadım. Ford müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli başka bir yere aktarılıyorum ve derdimi net olarak anlatamıyorum.
Ford’dan beklentim, öncelikle şerit takip sisteminin detaylı şekilde incelenmesi ve oluşan değer kaybımın karşılanmasıdır. Araç plakası 06 EGA 425. Konunun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
