to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ford Transit'te Motor Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Büyük Mağduriyet
2024 model Ford Transit aracımız, 02.07.2025 tarihinde 23.000 km’de ve garantili, yetkili servis bakımlı olmasına rağmen seyir halindeyken motor kısmından bir ses gelerek kendi kendine stop etti ve bir daha çalışmadı. Ankara’da aracı servise getirmemiz istendi ve Tan Oto Ankara servisine teslim ettik. Aracımız burada 20 günden fazla süreyle kaldı, motorun üstü söküldü ve sibop kestiği tespit edildi.
Bu süreçte, Karabük’te aracımızın yattığı süre boyunca kiralık servis aracı tutmak zorunda kaldık ve bunun bedelini ödedik. Aracımızın üstü açıldığı için ayrıca değer kaybı oluştu. Toplamda bugünkü zararımız yaklaşık 250.000 TL’dir. Aracımız tamirden çıkalı yaklaşık 1,5 ay olmasına rağmen Ford Otosan Çözüm Merkezi yalnızca iki kez başvurumuzun takip edildiğine dair mesaj gönderdi, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ticari faaliyetlerimizin aksamaması için uğradığımız zararın (250.000 TL) karşılanmasını ve araçta oluşan değer kaybının tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Aracımızın plakası 78S0164, şasi numarası NM0MXXTTRMRK38817’dir ve işlem Tan Oto Ankara’da yapılmıştır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
