Ford Transit Courier Ön Sol Sinyal Arızası Parça Temininde Uzun Bekleme Ve Güvenlik Riski

Ford markasına güvenerek Aydın Kuşadası’ndaki bayinizden 2024 yılında satın aldığımız 2024 model Ford Transit Courier 1.5 Diesel aracımızın ön sol sinyal lambasının 2025 yılı Kasım ayında çalışmadığını tespit ettik. Bunun üzerine aracımızı Kuşadası Ford Kahyaoğluları Yetkili Servisi’ne götürdük.

Yetkili serviste yapılan kontrolde, sinyal duyusunun arızalı olduğu, parçanın değişmesi gerektiği ve sipariş verileceği tarafımıza bildirildi. Bu bilgi üzerine parçanın tedarik edilmesini beklemeye başladık. Aralık ayında aracımızın yıllık periyodik bakımı için tekrar aynı servise gittiğimizde, ilgili parçanın hâlâ temin edilmediğini, siparişin beklemede olduğunu ve parça geldiğinde bizimle iletişime geçileceğini öğrendik.

Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmiş olmasına rağmen Mart ayı itibarıyla söz konusu parça hâlâ temin edilmemiş, arıza giderilmemiştir. Bu süreçte defalarca servis ile iletişime geçmemize rağmen, her seferinde stokta olmadığı ve tedarik sürecinde sorun yaşandığı söylenmiştir. Ayrıca Ford müşteri hizmetlerini de aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilememiştir.

Şu anda aracımızın ön sol sinyali çalışmamaktadır. Bu durum hem trafik güvenliği açısından ciddi risk oluşturmakta hem de garanti kapsamındaki bir araçla bu şekilde uzun süre bekletilmemiz nedeniyle mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır. Garanti kapsamındaki bir aracın, üstelik basit bir elektrik aksamı parçası nedeniyle aylarca onarılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, öncelikle ilgili parçanın ivedilikle temin edilerek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer parçanın temini mümkün değilse, gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu parça arızasından kaynaklı olası bir trafik kazası durumunda, tarafıma doğabilecek zararların karşılanması için gerekli süreçlerin Ford tarafından başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.