Ford Transit 350 L Akü Sorunu İçin Müşteri Hizmetlerinin Cevapsız Ve Saygısız Davranışı

2025 model Ford Transit 350 l çift kabin aracım için sadece servis kaydı oluşturmak ve akü bitme sorunu nedeniyle randevu almak amacıyla 11.10.2026 tarihinde saat 10.12’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görevli kişi “Bir saniye, yönlendiriyorum” dedi ve telefon yüzüme kapandı, sonrasında iki kez daha aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir araçla ilgili yaşadığım akü sorunu zaten can sıkıcıyken, müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız tavrı beni daha da mağdur etti. Basit görülen bir konu gibi yaklaşılmasına ve telefon açan müşterinin ciddiye alınmamasına tepki duyuyorum.

Ford’dan, ilgili servisin ve müşteri temsilcisinin durumu açıklamasını, yaşanan saygısızlık için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve aracımın akü problemine ilişkin olarak en kısa sürede aranarak randevu oluşturulmasını talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.