to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Sorununda Yanıltıcı Yol Yardım Talimatı
06fau629 plakalı 2025 model Ford Transit aracımın aküsünde sorun oluştu ve aracı takviye olmadan kullanamıyorum. Araç henüz yaklaşık 1000 km’de olmasına rağmen bu sorunu yaşamaya başladım. Afyonkarahisar’da yetkili servis bulunmadığı için bakım ihtiyacımız 19.05.2026 tarihinde mobil bakım servisi ile karşılandı. Bu bakım sırasında aküdeki problemi özellikle belirttik, bize Ford Yol Yardım’ı aramamız gerektiği ve akü ile ilgili gerekli değişimin yol yardım tarafından yapılacağı söylendi.
12.06.2026 tarihinde saat 16.02’de Ford Yol Yardım’ı aradığımızda ise Eskişehir merkeze gelmemiz gerektiği, bakım yapan personelin bu konuda yanlış yönlendirme yaptığı ve adeta konuyu üzerinden atmak için böyle söylediği ifade edildi. Görüşme ses kaydının sistemde mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Afyonkarahisar Bolvadin ilçesinde bulunan aracımızı akü sorunu nedeniyle takviye olmadan çalıştıramıyor, kullanamıyoruz.
Ford Yol Yardım hizmetinin, özellikle garanti kapsamındaki ve bu kadar az kilometredeki bir araç için bulunduğumuz konuma gelerek akü değişimini ücretsiz şekilde sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve yol yardım hizmetinin amacı doğrultusunda yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
