Ford Mondeo 180.000 Kilometrede Kronik Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2015 model benzinli Ford Mondeo sahibiyim, aracım 180.000 km’dedir. Aracımda, normal şartlarda bu kilometrede beklenmeyecek şekilde, bir türlü tespit edilemeyen hararet sorunu bulunmaktadır. Motorda yağa su karışması gibi bir durum yoktur ancak buna rağmen yetkili servis, motorun komple değişmesi gerektiğini ve bunun kronik bir arıza olduğunu ifade etmiştir.

Bu kilometrede ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen kronik olarak kabul edilen bir arıza için masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu sorunun Ford’un marka kusuru kapsamında değerlendirilerek, motor ile ilgili gerekli tüm onarım ve değişim işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan Ford tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Kronik olduğu söylenen bu arızanın, müşteri memnuniyeti ve marka sorumluluğu çerçevesinde ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.