Triger Kayışı Sorunu Nedeniyle Motor Yenileme Ve Yetkili Servis İhmali İçin Telafi Talebi

Ford EcoSport aracımda triger kayışının dökülerek yağ pompasına tıkaması sonucu motorun yağsız kalması ve komple motor yenilemesi gerektiren ciddi bir arıza yaşadım. Bu araçlarda yağın içinde çalışan triger sisteminin kronik bir problem olduğu bilinmesine rağmen, triger değişim periyodu 135.000 km olmasına karşın ben bu sorunu 86.000 km’de yaşadım.

Daha önce yaklaşık 70.000 km’de aracımı yetkili servise götürdüğümde, özellikle sabahları sesli çalıştığını belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir uyarı ya da önleyici işlem yapılmadı. Araç tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım, uyarılarımı ilettiğim ve buna rağmen bu ağır masrafla karşılaştığım halde Ford tarafı yalnızca yüzde 40 indirim uyguladı. Gerekçe olarak da önceki bakımlardaki kilometre sarkmaları öne sürüldü. Ford gibi global bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyeti ve sorumluluk anlayışını bu süreçte göremedim.

Şu an aracımın periyodik bakım zamanı geldi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir nebze telafisi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına bu periyodik bakım masrafının Ford tarafından karşılanmasını talep ediyorum.