Ford Hava Yastığı Problemi Çözülemiyor

Emre · 2025-12-17T09:19:18+03:00

Tarih 16 Aralık 2025. Günlerden salı. Aracımın kilometresi 13.565 kilometrede. 27 Aralık 2024'te Ford Puma Titanium 1 araç aldım. 8 ay sonra aracımda hava yastığı arızası meydana geldi. Hava yastığı arızasından dolayı servisten randevu alıp servise gittim. Serviste siz emniyet kemerini hızlı çekmişsinizdir. Bu yüzden dolayı hava yastığı uyarısı vermiştir diye tarafıma dönüş yapıldı. Arzının çözüldüğünü ve aracı teslim edildi. Daha sonra oradan çıktım. Tekrardan hava yastığı arızası verdi. Tekrardan servise götürdüm. Dediler ki soketlerde problem var. Soketlerin bakılması gerekiyor dediler. Aracın sürücü koltuğunu ve birkaç parçasını söktüler. Bunlarla ilgili fotoğraflarım da mevcut. Daha sonra sorunun çözüldüğünü söylediler. Aracı tarafıma iade ettiler. Söküp taktıktan sonra bu araçta trim sesi meydana gelmeye başladı. Daha sonra oradan çıktım. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aracımda hava yastığı arızası verdi. Ben bu aracı tekrardan servise götürdüm. Ben bu aracı kullanmak istemiyorum. İade ya da değişim istiyorum dedim. Tekay mühendislik aracı kontrol etti. Aracın emniyet kemerinin arızalığı olduğunu söylediler. Ve emniyet kemerini değiştirdiler. Bu değişim talebimi kabul etmediler. Daha sonra tarafıma bir feragatname gönderdiler. Sizin bu yaşadığınız sıkıntılardan dolayı size 15 bin kilometre ve 30 bin kilometre olmak üzere iki tane araç bakımı hediye edelim. Ama bu hava yastığı arızasından dolayı herhangi bir şikayet, mahkeme ya da dava açamazsınız diye bana bir feragatname imzalatacaklardı. Ve ben bu feragatnameyi imzalamayıp araç bakımını kabul etmedim. Daha sonra servisten aracımı teslim almaya gittim. Emniyet kemerini değiştirdiler. Servis dedi ki aracınızın sorunu çözüldü, emniyet kemerini değiştirdik. Servise gittim, aracımı aldım. Aldığım gibi kontağa bastım ve aracımda tekrar hava yastığı arızası verdi. Ben bu aracı kullanamıyorum. Sürekli aracı servise götürüyorum. Servisten benim aracım çıkmıyor. Daha bir yıl olmadı bile. Garantisi devam ediyor. Sürekli serviste git gel yapıyorum. Aracı kullanamıyorum. Sürekli bilinmeyen bir hava yastığı arızası var. Aracımı iade almıyorlar. Değişim almıyorlar. Kemeri değiştiriyorlar. Oraya bakıyorlar, buraya bakıyorlar. Sorunumu çözmüyorlar. Burada görüldüğü üzere bütün servis kayıtları mevcut. Burada iki tane. Burada bir tane emniyet kemerinin değiştiği. Son olan. Hepsi burada mevcut. Bu hava yastığı arızası yanmaya devam ediyor.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Emre

Ford

17 Aralık 2025 09:195.301

Emre

16 Aralık 2025 19:27

Bir yılı dolmamış aracımı servise götürmekten kullanamıyorum 4 kere servise gittiğim halde hava yastığı arıza problemi çözülemiyor daha önce açtığım iade talebimi de reddediyorlar hem aracın sorununu çözemiyorlar hem iade/değişim kabul etmiyorlar.

Ford

23 Aralık 2025 14:04 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri