to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model, 32.000 km’deki Ford Puma aracımda yaklaşık 5–6 aydır devam eden motor titremesi şikayetiyle yaklaşık bir ay önce İstanbul Ford Kent Otomotiv servisine başvurdum. Servis bünyesinde motor alt şanzıman kulağı değiştirilmesine rağmen aracımda devam eden arıza giderilememiştir.
Bu süreçte teknik açıdan ve profesyonellik anlamında kabul edilemez bulduğum bazı tutumlarla karşılaştım. Servis danışmanı E*** Hanım, aracın titremesinin tüm 3 silindirli Ford Puma araçlarda kronik ve fabrikasyon bir özellik olduğunu iddia ederek bu titremenin “normal” olduğunu savundu. Bunun üzerine, serviste bulunan emsal bir Ford Puma ile kendi aracımın kıyaslanmasını talep ettim. Yapılan incelemede, emsal araçta herhangi bir titreme olmadığı somut şekilde görülmesine rağmen, yetkililer arızayı kabul etmemekte ve çözüm üretmekten kaçınmaktadır.
Çözüm odaklı olmak yerine, kullanıcıyı yıldırmaya yönelik ve gerçeği yansıtmayan teknik beyanlarla (tüm araçların titrediği iddiası gibi) sürecin kapatılmaya çalışılmasını Ford marka vizyonuna yakıştırmıyorum. Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Yapılan parça değişimine rağmen giderilemeyen bu arızanın garantim kapsamında ivedilikle doğru şekilde tespit edilmesini ve kesin çözümünün sağlanmasını talep ediyorum.
77 AÇY 330 plakalı aracımla ilgili bu sorunun çözülmemesi halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli üst mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Başvurum çözüme kavuşmadı başka servise randevu alın denildi. Ben her zaman servise gidip gelmekle mi uğraşacağım. Videoyu gösteriyorum normal Puma ve benim Pumanın motorunu. İkna olmuyorlar.
Ford markasından Wv markasına geçeceğim en önemli sebebi servis
2022 model Ford Puma aracımda bu yazdan itibaren birçok ciddi problemle karşılaştım. Direksiyon mafsalı, vites kutusu, şanzıman uzantısı, enjektörler ve şanzıman beyniyle ilgili arızalar oluştu ve aracım yaklaşık 2,5 aydır serviste bekliyor. Tüm bu sorunlara rağmen aracım “ayıplı mal” olarak kabul e...
2023 model Ford Kuga aracım 70.000 km’deyken şanzıman arızası verdi. Aracımın tüm periyodik bakımları yetkili servislerde yapıldı ve araç halen yeni araç garantisi kapsamındadır. 13.02.2026 tarihinde aracımı yetkili servise teslim ettiğimde, ilk etapta şanzımanın değişeceği söylendi, ancak kısa süre...
25 Ağustos 2025 tarihinde Ford Puma model aracımla seyir halindeyken, hiçbir uyarı ya da belirti olmadan airbag arızası oluştu ve gösterge panelinde airbag uyarı ışığı yandı. Aracımın henüz garantisi devam ediyor ve bu tür bir arızanın, özellikle de aracın güvenlik sistemleriyle ilgili olması, beni ...
Mart 2024’te İstanbul İstinye Ford bayisinden aldığım Ford Puma model aracımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımı birkaç gün kullanmadığımda (örneğin 6-10 gün arası), araç tamamen kilitleniyor ve manuel olarak açsam da çalışmıyor. Bu durum şimdiye kadar 3 kez tekrarlandı. Her seferinde servis...
2023 model Ford Kuga ST‑Line Black Package aracımı, vites geçişlerinde hissedilir derecede vuruntu olduğu için 10.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta bulunan Ford Kent yetkili servisine bıraktım. Aracımın şanzımanına revizyon yapılacağını söylediler ve yaklaşık bir hafta sonra aracımı teslim aldı...
Yorumlar