Yeni Ford Puma’da Hava Yastığı Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti Sorunu

İkinci el olarak aldığım 2024 model Ford Puma 1.0 Hybrid Titanium aracımda yaklaşık 2 haftadır hava yastığı arızası yaşıyorum ve bu sorunu bir türlü çözemiyoruz. Aracımda güvenlikle ilgili kritik bir parça olan hava yastığıyla ilgili arıza olması beni hem tedirgin ediyor hem de mağdur ediyor.

Sorunla ilgili olarak Ford yetkili servisiyle görüştüğümde, aracın alındığı tarihten bu yana bakımlarının servise hiç gelmediği gerekçesiyle aracımın garanti dışı olduğunu söylediler. Aracı bırakmam halinde en az 1 hafta boyunca kontrolde kalacağını belirttiler, ancak garanti kapsamına alınmayacağını ifade ettikleri için ve muhtemel yüksek masraf riskinden dolayı şu an için bırakamadım. Bu nedenle talep edecekleri ücret konusunda da herhangi bir bilgi alamadım.

Bu kadar yeni bir araçta hava yastığı arızası yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle güvenlik donanımıyla ilgili bu tür bir sorunun, kullanıcı kaynaklı olmadığı sürece marka tarafından sahiplenilmesini, mümkünse iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve ek bir ücret talep edilmeden sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, arızanın nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama ve çıkacak masraflara dair şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.