Ford Puma Elektrikli Araçta Batarya Sızıntısı Ve Güvenlik Riski Üzerine 30 Günlük Teslimatsızlık

Yaklaşık 5–6 ay önce sıfır olarak satın aldığımız 2025 Ford Puma elektrikli aracımızda, aracı aldığımızın ertesi günü bataryada su sızdırma arızası ortaya çıktı ve bu sorun 5–6 kez tekrarladı. Her seferinde servise gitmemize rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi.

Son arıza sonrası Sakarya Ford bayisinin servisi, bu batarya arızasının hayati risk taşıdığını söyleyerek aracı serviste bırakmamızı istedi. Aracı servise bıraktık, bize bilgi verilmeden araç açıldı ve 30 iş gününü aşkın süredir araç hâlen teslim edilmedi. Buna rağmen aracın tamamen kusurlu ve ayıplı bir ürün olduğu açıkça ortadayken, süreç tutarsız ve güven kırıcı şekilde ilerledi.

Bayi, bir süre sonra aracın değişim onayının çıktığını belirtti, ancak birkaç gün sonra bu kez parça beklendiğini ve değişim olmayacağını söyledi. Ford genel merkez ile yaptığımız görüşmelerde ise sadece batarya değişimi yapılacağı tarafımıza iletildi. Batarya değişimi demek, aracın en kritik bileşeninin tamamen sorunlu olduğunun kabulü anlamına gelmesine rağmen, bu ciddi problemi basit bir parça değişimi gibi göstermeye çalışıyorlar.

Bu süreçte Ford müşteri hizmetleri ve genel merkezle defalarca görüşmemize rağmen sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geçiştirildik, net ve güven verici bir çözüm sunulmadı. Arızanın hayati risk taşıdığı bizzat servis tarafından söylenmiş olmasına rağmen, hukuki haklarımızı tam olarak bilmediğimizi düşünerek bu aracı basit bir onarım ya da batarya değişimi ile bize geri vermeyi planladıklarını hissediyoruz.

Tüm bu nedenlerle, bu aracı artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz ve aracın sadece satın aldığımız bedel üzerinden değil, güncel piyasa satış bedeli üzerinden iade edilmesini talep ediyoruz. Ford’un, güvenlik riski taşıyan ve defalarca aynı sorunu yaşatan bu araçla ilgili sorumluluğunu yerine getirerek, güncel fiyat üzerinden bedel iadesi yapmasını ve mağduriyetimizi ivedilikle gidermesini istiyorum. Değişimi kabul etmiştik ama o süreçte yönetemediler; anladık ki Ford ile sağlıklı bir ticaret yapmak mümkün değil; bu araçtan kaçının.