to read complaints and reviews, or file yours.Ford Gem Modülü Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı Ve 41.688 TL Ücret Tahsil Edildi
2024 model Ford Transit kamyonetimin gem modülü 11 Şubat 2026 tarihinde arıza yaptı ve aracı İstanbul Büyükçekmece Cepaş Ford yetkili servisine götürdüm. Burada gem modülünde oksitlenme olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.
Aracın bu parçasına benim herhangi bir şekilde müdahale etme imkanım olmadığını, dolayısıyla kullanıcı hatası olamayacağını özellikle belirtmeme rağmen bu beyanım dikkate alınmadı ve kayıt altına dahi alınmadı. Buna rağmen modül değişimi için 41.688 TL tutarında ücret çıkarıldı.
İşimin aciliyetinden dolayı aracı kullanmak zorunda olduğum için, itiraz süreciyle uğraşacak vaktim olmadan bu bedeli ödeyerek işlemi yaptırmak zorunda kaldım. Arızanın üretim ya da parça kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Gem modülü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma yansıtılan 41.688 TL tutarındaki bedelin iadesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
Bizim sorunumuz hala çözülmedi bizim görüşlerimiz sizin için önemli ama bizim için de sorunların çözülmesi önemli gem modülü denen şey bizim müdahale etme şansımız müşteriden kaynaklı olduğunu belirten servis ürünün hatalı olduğunu söyleyemediği için kendisinin işten çıkarılacağı veya firmaya ₺50.000 ceza kesilecek müşteriye hatası deyip müşteriyi yıkmayı çok iyi biliyorlar olayı
