to read complaints and reviews, or file yours.Ford Transit'te Bitmeyen Arıza Ve Servis Sorunları
Sıfır km aldığım Ford transit aracım soğuk havalarda geç çalışma sebebiyle garanti kapsamında motoru revizyon edildi. Garantisi serviste tamir edilirken doldu. Aynı arızası devam etmekte ve yetkili servis yakıt kaynaklı arızalı olduğunu söyleyip pompa ve enjektörlerin değişimi için benden 126 bin tl ücret talep etti. Yakıt kaynaklı bir arızanın olamayacağını şirketimin diğer 5 aracınında aynı Shell istasyonundan yakıt aldığını diğer araçlarımın hiçbir problemi olmadığını söylememe rağmen umursanmadım. Aracım yakıt deposundan alınan numune analize gönderildi ve analiz sonucu temiz çıktı ancak Ford müşteri memnuniyeti adı altında ancak %45 destek olacaklarını söylediler. Aracın pompa ve enjektörleri değiştirildi ama hala geç çalışma problemi çözülemedi. Buna rağmen Ford benden değiştirilen pompa ve enjektörlerin parasını talep etmekte. Aracım 40 günü geçkin süredir serviste ve kimse umursamıyor. Servis müdürü garantisinin bittiğini söyleyerek ücret ödemeyecekseniz aracın yapımının mümkün olmadığını söylüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm üretemediler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı merkezine yapmış olduğum başvurunun sonucunu özetlemek istiyor. Telefonun ucumdaki personel sadece sizi çok iyi anlıyorum demekle sorumlu. İnsanların şunu bilmeye hakkı var. Ford yetkilileri, mühendisleri ya da karar mercileri kendi içlerinde bir yıldırma politikası oluşturmuşlar. Düşünebiliyor musunuz Ford firması sanayide bir tamirciye parçalarını test ettiriyor. Test yapan kişinin çaycımı ya da çırakmı olduğu konusunda en ufak bir endişeleri bile yok. Test raporu dedikleri şeyde şirket kaşe imzası bile yok. Sorgulamaktan uzak bir orduyla başetmeye çalışıyorsunuz. Ford garantisi bitse de başımızdan defetsek mantığıyla yaklaşıyor. Sizi yetkili servisteki fahiş fiyatlarla tehdit ediyor. Ford pişmanlıktır!
