Ford Focus Triger Zinciri Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2020 model Ford Focus aracımdaki triger zinciri ile ilgili yaşadığım sorundan dolayı şikayetçiyim. Aracım şu an 77 bin kilometrede ve yaptığım araştırmalar sonucunda aracımda 7 mm zincir olduğunu, bunun 8 mm ile güncellenmesi gerektiğini öğrendim. Özellikle sabahları aracı ilk çalıştırdığımda yaklaşık 10–15 saniye süren rahatsız edici bir ses geliyor, bazen de araç rölantide çalışırken aynı sesi duyuyorum. Bu durum sürüş konforumu ciddi anlamda bozuyor ve arızanın her an daha büyük bir masrafa yol açmasından endişe ediyorum.

Bu sorun yaklaşık 74 bin kilometrede başladı. İstanbul Avcılar – Büyükçekmece bölgesindeki Çataş Ford bayisi ile görüştüğümde, sorunun giderilmesi halinde tüm masrafların tarafıma ait olacağını, ücretsiz işlem yapılamayacağını söylediler. Ford müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir destek sunulmadı ve yine ücretli işlem yapılabileceği belirtildi. Kullanıcı kaynaklı olmayan, kronik olduğu bilinen böyle bir zincir sorununda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti ve Ford gibi köklü bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Aracım henüz nispeten düşük kilometrede olmasına rağmen bu şekilde zincir problemi yaşamak istemiyorum. Triger zincirindeki bu ses ve parça güncellemesi sorunumun, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, iyi niyet garantisi kapsamında veya kampanya/güncelleme dahilinde ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.