to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Powershift Şanzıman Titreme Sorunu
2017 Model Ford Focus Otomatik Vites aracımı 0 olarak Eskişehir Otokoç'tan satin aldım. Araç 40 bin km. Ye geldiğinde ısınan şanzımanda kalkışlarda titreme ve vuruntu yapmaya başladı. Aracım şu an 49 bin km. De ve vuruntu ve titremeler maalesef arttı. Ford markasının güvenilirliğine ve sağlamlığına güvendiğim için bu marka aracı satın aldım. Fakat buradaki şikayetlere bakınca ve aynı durumu kendim bizzat yaşayınca çok üzüldüm. Bu sebeple yetkililerin gereken aksiyonu almasını ve iyi niyet garantisi kapsamında aracımın tamirini talep ediyorum. Bu km. De böyle bir markada sıkıntı yaşamam gerçekten utanç verici...
Değerli Müşterimiz Zafer Deniz Bey ; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bugün sabah saat 09.19 da 4443673 numarasından arandım. B*** isimli müşteri temsilcisi aracın arızası için yetkili serviste kontrol edilmesi gerektiğini bunun içinde arıza tespit ücreti altında ücret talep edileceğini kaba bir üslupla tarafıma aktardı. Ford markasına duyduğum güven bundan sonra 0. Hem malinin arkasında durmuyor daha üzerine iyi niyet garantisi altında yapılacağı yerde arıza tespit ücreti istiyorlar . Tüm tanıdıklarıma asla Ford almamalarını söylüyorum ve söyleyeceğimde. Malinin arkasında durmayan bir firma. Yazıklar olsun.
Arıza tespit ücreti alınmayacağı tarafıma aktarıldığı için teşekkür ederim. En azından sorunun tam olarak ne olduğunun tespit edilmesi benim için önemli.
Değerli Müşterimiz Zafer Bey, Öncelikle markamız için yaptığınız memnuniyet geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ford Otosan Ailesi olarak siz değerli müşterilerimize daha kalite hizmet verebilmeyi hedefliyoruz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba bugün tekrar Ford müşteri Hizmetlerinden arandım. Servis tarafından arıza tespiti yapıldı. Kavrama setinin değişmesi gerektiği söylendi. Aracı 2017'de 0 aldığımı belirterek gerek mevcut km. Nin düşük olması (49000kmde) gerekse 4 yıl olan garantinin dolmasına rağmen 6 yildir yetkili serviste bakim yaptırdığım gözününe alındığında mevcut durumda Ford tarafından iyi niyet garantisi kapsamında arızanın tamirini talep etmiştim. Maalesef üzülerek Ford tarafından mevcut kavrama değişiminin yüzde 50 sinin karşılanacağı bilgisi aktarıldı. Ford'dan çok daha iyisini beklerdim. Bu kalite ve markaya yakışmadı maalesef. Bu sorunun kronik bir sorun olduğunu servis dahil herkes bilip. Kabul etmekte iken ve ben müşteri olarak hakli olduğumu düşünürken neden hala soru görmezden gelinip Veremi gösterip sıtmaya razi ediliyorum anlamak imkansız. Yetkililer tarafından durumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti dahil konunun üzerine gideceğim.
23.12.2023 tarihinde şikayet var aracılığı ile şikayet ettiğim Ford Focus powershift şanzıman sorunu hala çözülememiş olup 28.12.2024 tarihinde 4443673 Ford Müşteri Hizmetlerinden Beyza hanim tarafından arandım. Kendisi bana Ford Otosan tarafından Proforma faturanın yüzde 50 sinin karşılanacağı bilgisi vermesine rağmen arıza ile ilgili gittiğim Ford esoto bana Otosan tarafından hala kendilerine bu konuda bir mailin gelmediğini bildirdi. Kronik sorunlu olan ayıplı maliniz ile ilgili tüm masrafları Otosan'ın karşılaması gerekirken hala yüzde 50 indirim yapacağız deyip gereğini bile yapmayan bir firmasınız. Gerçekten pes diyorum. Ford markasının kalitesini bana bir kez daha her anlamda göstermiş olduğunuzdan dolayı size teşekkürü bir borç bilirim. Bu markayı almayı düşünen kişilere şiddetle tavsiyem Malinin arkasında durmayan kurumsal gibi gözüküp gerçekte kurumsallıktan çok uzak olan bu firmaları tercih ederken bir kez daha dusunmeleridir.
Aynı hata bende de var ne yapmam lazım aracım 134 binde