Ford Araçta Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Hizmeti

2024 model sıfır Custom araç aldım, almaz olaydım. İlk günden beri hep sorun yaşadım. Yaşadıklarımı yazsam roman olur. Onun için yazmıyorum, şu an yaşadıklarımı yazıyorum. Aracımı 20 bin ilk bakım için servise götürdüm, sonra 3 bin km yol yaptıktan sonra yağ ömrünün %45 ve yağ seviyesinde yükselme olduğunu tespit ettim. 

Servisi aradım, bana dediler ki kullanıcı hatasından dolayı dpf yani partikül filtresi tıkanmış. Bu nasıl bir kullanıcı hatasıdır ki araç daha 20 binde böyle oluyor? Bu aracı biz serviste müşterilerimize hizmet vermek için satın aldık. Biz bu aracı yatak odamızda saklamak için almadık. Yok, biz rölantide çok kullanmışız, devirsiz kullanmışız. Böyle bir şey olabilir mi? Bu sanki uçak mı, nasıl marşa bassak uçsun. Şehir içinde de kullanıyoruz, şehir dışında da kullanıyoruz. Bir hafta önce yağını değiştirdik, bakımını yaptık. Şimdi de diyorlar getirin, tekrar yağını değiştirelim, bakımını yapalım. Bu kabul edilebilir bir durum değildir. 

Servis bu anlattıklarımı garanti kapsamında yapmalıdır. Aksine hukuki süreci başlatacağım. Zarar benim hiç umurumda değil. Bu Ford markasına gerçekten yakışmadı. Yazık ettiler. Ford saha testi yapmadan neden piyasaya sürdü? Üzücü bir şey daha var, bir de biz Vestel servislerine anlaşma yapılmış, Ford'tan araç almamız öneriliyor. Ne kadar üzücü değil mi? Bu yazdıklarımı Otosan'dan birileri okuyorsa önemsemesini rica ederim. Sorunumun çözümü için değil, markasının kalitesi için önemsemesini, bu yazdıklarımı değerlendirmesini talep ediyorum.