to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Ford F-Max'te Büyük Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
2022 model Ford F-Max aracımız, henüz 150.000 kilometredeyken seyir halindeyken aniden motor arızası verdi. Aracı kullanan şoförümüz yol ortasında aracın durmak zorunda kaldığını belirtti ve hemen yetkili servise çekiciyle götürdük. Yaklaşık bir aydan uzun bir süredir aracımız serviste bekliyor; bugüne kadar bize herhangi bir çözüm sunulmadı veya tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Kayseri Ford Metinler Yetkili servisi, yapılacak işlem için yaklaşık bir milyon iki yüz bin tl tutarında masraf bildirdi. Ancak aracın tüm bakımlarının sadece yetkili servislerde eksiksiz olarak yapıldığını, kilometresi çok yüksek olmamasına rağmen bu tür büyük bir motor arızasının kabul edilemez olduğunu düşünüyoruz. Ayrıca aracımızın artık garanti kapsamında olmamasına rağmen böyle bir arızanın oluşmasını, ciddi bir üretim hatası veya kalite problemi olarak değerlendiriyoruz.
Ford’dan beklentimiz, aracın geçmişi ve bakımlarının düzenli olması göz önüne alınarak motor arızasının ücretsiz olarak giderilmesidir. Sorunumuzun bir an önce ve olumlu şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Hep aynı şikayet Hep aynı cevaplar.