to read complaints and reviews, or file yours.
2023 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım Ford Puma marka aracım, satın aldığım günden bu yana birçok teknik sor...un çıkarmıştır. Araç, garanti kapsamında bugüne kadar üç kez servise alınmasına rağmen problemler kalıcı olarak çözülememiştir. Tüm bakımları yetkili servis tarafından zamanında ya
Ford Trucks kullanan bir lojistik firması olarak hem Ford Otomotiv Sanayi A.Ş. (Ford Trucks) hem de Başer Otomotiv Grup ...A.Ş. yetkili servisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. 06 FN 4130 plakalı Ford F‑MAX aracımız, 21.05.2026 tarihinde Ankara Başer Ford Trucks yetkili servisine bakım ve kont
Eylül 2025’te Ankara Başer bayisinden sıfır kilometre Ford Focus 1.5 dolu paket araç satın aldım. Araç daha 5 bin kilome...tredeyken yağ değişimi uyarısı verdi ve garantim devam etmesine, ayrıca 2 bakım paketim olmasına rağmen yağ değişimi için cebimden ücret ödemek zorunda kaldım. Şu anda araç 8 bin
Ford Otosan’dan sıfır olarak aldığım 2024 model Ford Puma aracımın sağ ön kapısının boyalı olduğunu Aralık 2024’te aracı... teslim alırken fark ettim. Durumu hemen Ankara Başer Otomotiv’e ilettim. Bana sadece bu işlemin fabrikada yapılmış olabileceğine dair genel nitelikte bir yazı verildi; bunun dışın
Ford Kuga aracımın arka stop lambası su aldığı için 12.03.2026 tarihinde Ankara Başer Otomotiv yetkili servisine başvurd...um. Servis, işlemin 3 ila 4 gün süreceğini, bu süre zarfında da ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Araçsız kalacağım için, ikame araç sağlanmadığından aracı serviste bırakamadım
2015 model Ford Courier marka kamyonet aracımı otomobile çevirmek için uygunluk belgesine ihtiyacım var. Ankara’da bu iş...lem için Koç Oto ve Başer Oto’yu 11.03.2026 tarihinde telefon ile aradım. Her iki yerde de Ford Otosan’ın 10 yaş ve üzeri araçlara uygunluk belgesi vermediği, bu araçlara ait evrak
"Genel merkez Kaan beye teşekkür ederim çok ilgilendi sorunumu çözdü. Baser çalışanı Keriman hanim tam tersi isi zorlaştırdı ilgisiz alakasız bir tavır sergiledi."
2024 model Ford Courier aracımı Nisan 2024’ten bu yana frenlerden gelen ses nedeniyle defalarca Ankara Başer Ford Yetkil...i Servisi’ne götürdüm. Aracımı 3–4 kez servise bırakmama rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek geri teslim edildi. Daha sonra servisten, bu konuyla ilgili Ford Otosan tarafınd
Ford Focus marka aracımı yaklaşık 8 hafta önce arıza nedeniyle Ankara Sincan Ford Başer yetkili servisine bıraktım. Arac...ımın plakası 06 dnp 296’dır. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen parça tedarik edilemediği gerekçesiyle aracım hâlâ serviste bekliyor ve herhangi bir onarım yapılmadı. Uzun sür
2024 model Ford Focus Titanium Style aracımı Temmuz 2024’te Ankara Başer Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldım. A...racın ilk birkaç ayında hiçbir sorun yaşamazken, ilk 6 ay içerisinde iki kez akü bitmesi problemi yaşadım. Her iki durumda da Ford Yol Yardım’ı aradım, Kuşadası Kahyaoğulları Otomo
2024 yılının Aralık ayında Ankara Başer Ford’dan sıfır olarak aldığım 2024 model Ford Kuga aracımda, teslim aldığım günd...en bu yana rastgele zamanlarda motor arızası meydana gelmektedir. Aracım 3-4 kez arıza bildirimi verdi ve her seferinde servise göndermek zorunda kaldım. İlk serviste silindir bobi
25.05.2025 tarihinde Ankara Sincan Ford Başer’den sıfır olarak aldığım 06 FFG 364 plakalı Ford Tourneo Connect aracım, 9... Temmuz’da yaşanan bir kaza sonrası servise bırakıldı. Arka bagaj kapağı ve tamponun değişmesi gerektiği belirtildi, ancak parçaların ellerinde olmadığı ve henüz üretimde bile olma
Ankara Başer Otomotiv Ford bayisinden, yıl sonu kampanyası kapsamında 1 adet Ford Courier marka sıfır araç satın aldım. ...Ancak aracım henüz 5.000 kilometredeyken şanzıman arızası verdi. Bunun üzerine, ikametgahım Balıkesir’de bulunduğu için aracı Balıkesir Akoto Ford servisine götürdüm. Servis yetki
"Ford kent OTO'YA teşekkür ederiz. Sorun giderildi."
Öncelikle 51 seneyi aşkın Koç grubu bayisi olarak Tüp Gaz, dökme gaz Lojistik ve Akaryakıt sektöründe, 40 yıldan fazla b...ir geçmişi olan Erkayalar Grup şirketleri olarak firması olarak Ford Otomotiv markası ile birlikteliğimiz 1984 yılında başladı. Yıllarca Ford marka kamyon, kamyonet ve binek otolar
"Kısa zamanda sorun çözüldü teşekkür ederim"
"Ford genel merkezine ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim"
Ford Başer servis bölümünde çalışan bayan personeller, müşterilerle dalga g...eçer gibi konuşup söz verdikleri saatte arabayı teslim etmiyor. Randevusuz
2023 model Ranger model aracımın geçtiğimiz hafta motor arıza lambası yandı. Ankara Tan Oto ya götürdüğümde partikül fil...tresi temizlenirken yarım kalmış dendi ve motor arıza uyarısı kapatılıp aracım teslim edildi. 2 gün sonra motor arıza uyarısı tekrar yandı. Yine Tan Oto ya götürdüm ve aracı yoğunl
12.07.2024 tarihinde Ankara Ford Başer Bayisinden 2024 model Ford Courier Titanyum manuel (sıfır) araç satın aldım. Aldı...ktan sonra çok pişman oldum ama iş işten artık geçmişti. Şöyle ki, 2024 model Ford Courier Titanyum (sıfır) aracı yokuşlarda kalkış yapmıyor, aksine geri kaçıyor. Bir çok kaza risk
08.08.2024 tarihinde Ankara Ford Başer bayisinden sıfır Ford Puma araç aldım. Sonrasında arka stop kenarında boya kavlam...a durumu ile ilgili şüphelenerek aracı ekspertize götürdüğümde, ön kaput boyasının diğer parçalara göre farklı olduğunu ve kaput vidaları ile ilgili işlem yapıldığını, kavlamış boy
"Firmanıza şikayet üzerine gösterdiğiniz reaksiyon nedeni ile teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
