to read complaints and reviews, or file yours.Su Alan Stop Lambası Ve İkame Araç Sağlanmaması
Ford Kuga aracımın arka stop lambası su aldığı için 12.03.2026 tarihinde Ankara Başer Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Servis, işlemin 3 ila 4 gün süreceğini, bu süre zarfında da ikame araç veremeyeceklerini söyledi. Araçsız kalacağım için, ikame araç sağlanmadığından aracı serviste bırakamadım. Ücretle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Ford müşteri hizmetlerini aradığımda benim adıma servis randevusu açıldı ancak yine ikame araç olmadığı belirtildi ve sorunuma yönelik ek bir çözüm sunulmadı. Hem yetkili servisin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı mağdur oldum.
Aracımın arka stop lambasının, su alma sorunu nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarım süresince tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra ikame araç talebinizi iletebilirsiniz. Yetkili servis randevusu almanız için formu doldurabilirsiniz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Evet, katılıyorum, şu an Ankara'daki servisleriniz içerisinde, en yakın ikame araç olabileceğini söyleyen servis oto Koç, 2 - 2,5 ay. Ford'a güvenin kalmadı, süreç içerisinde sürekli vb vs alınan hiçbir aksiyon yok... İş aracı satana kadarmış...
Arka stop lambam su alıyor, 12.03.2026'da Başer Otomotiv'e başvurdum, servis 3‑4 gün süreceğini ve ikame araç sağlayamayacağını söyledi. Müşteri hizmetleri de aynı yanıtı verdi, ikame araç yok ve ücret hakkında bilgi verilmedi. Garanti kapsamında ücretsiz onarım ve ikame araç talep ediyorum, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve memnuniyetsizliğim devam ediyor.
