Sıfır Kilometre Ford Courier'de Şanzıman Arızası Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Başer Otomotiv Ford bayisinden, yıl sonu kampanyası kapsamında 1 adet Ford Courier marka sıfır araç satın aldım. Ancak aracım henüz 5.000 kilometredeyken şanzıman arızası verdi. Bunun üzerine, ikametgahım Balıkesir’de bulunduğu için aracı Balıkesir Akoto Ford servisine götürdüm.

Servis yetkilileri, arızanın garanti kapsamında giderileceğini belirtmiş, ancak arızanın ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Aracım, yaklaşık 15 gün boyunca serviste beklemiş, bu süre zarfında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Aracın teslim edileceği gün tarafıma ulaşılarak, şanzıman dişlisi ve bazı parçaların değiştirildiği, sorunun giderildiği bilgisi verilmiştir. Ancak 5.000 kilometrede sıfır bir araçta böyle ciddi bir arızanın meydana gelmesi, üretim kaynaklı bir sorun olduğu izlenimini doğurmakta ve bu nedenle aracın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep etmekteyim.

Binbir güçlükle satın aldığım sıfır kilometre bir aracın, bu kadar kısa sürede bu denli büyük bir arıza vermesi kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili Ford Otosan’a yaptığım başvurular da olumsuz şekilde yanıtlanmış, herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmamıştır.

Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın birebir yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmamasıyla ilgili gereken incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.