Sıfır Aracın Şaft Problemi Ve Haksız Ücret Talebi

Öncelikle 51 seneyi aşkın Koç grubu bayisi olarak Tüp Gaz, dökme gaz Lojistik ve Akaryakıt sektöründe, 40 yıldan fazla bir geçmişi olan Erkayalar Grup şirketleri olarak firması olarak Ford Otomotiv markası ile birlikteliğimiz 1984 yılında başladı. Yıllarca Ford marka kamyon, kamyonet ve binek otolarını memnuniyetle kullandık ve kullanmaya da devam ediyorduk. Taa ki en son aracımız, sıfır bir Ford Transit Pick-Up’ı 03.01.2024 tarihinde Ankara Başer Otomotiv’den satın alana dek.
Aracı aldığımız günden beri aracın yol tutuşu ile ilgili problem yaşıyorduk. Araç 80 km/h hızı geçtikten sonra titremeye ve zıplamaya başlıyordu. Araçtaki mevcut problemi bildirmek için satın aldığımız Başer Otomotiv’e gittik ve aracı gösterdik. Araçta bir problem olmadığı, lastiklerden kaynaklı olabileceğini söylediler ve lastiklerin garantiye girmediğini ilettiler. Biz de hiçbir işlem yapılmadan ayrılmak zorunda kaldık. Ardından aracın lastiklerini kontrol ettirmek, rot-balans yaptırmak için götürdük ancak burada da araçta bir problem olmadığı söylendi, lastiklerden yapabilir denildi. Biz de bu sorunu çözebilmek adına aracımız sıfır olduğu halde yeni jant ve lastik almak zorunda kaldık. Fakat ne yazık ki aynı sorunlar devam etti.
Aracın periyodik bakım tarihi geldiğinde Tan Oto’dan servis randevumuzu aldık. Aracı servise götürdüğümüzde, yaklaşık bir senedir çözüm bulamadığımız sorunumuzu tekrar ilettik. Servistekiler ezbere bir şekilde lastikten kaynaklandığını söyledi. Kendilerine yeni jant-lastik aldığımızı, çözüm bulamadığımızı ve sorunun şaft-diferansiyel kaynaklı olduğunu düşündüğümüzü ilettik. Ardından usta başının aracı test etmesi gerektiği, aracın serviste kalması gerektiğini bize bildirdiler. Biz de arıza tespiti için aracımızı bıraktık.
07.02.2025 tarihinde ise aracın test edildiğini, problemin şaftın balansından kaynaklandığını ve problemi giderdiklerini söylediler. Bu işlem için ise bizden 2800 + KDV tutarında işlemi fatura ettiler.
Biz aracı sıfır olarak aldığımızı, aracı aldığımız günden beri problem yaşadığımızı, garantiden karşılanmasını talep ettik ancak bu işlemin garantiye girmediğini bize ilettiler. Biz bu sıfır aracımızın kusurlu olmasından dolayı yapılan işlem için neden para ödemek zorunda bırakıldık? Aracın garantisinin olmasının ne anlamı kaldı?
Biz buradaki mağduriyetimizin giderilmesini ve Tan Oto tarafından talep edilen şaft balans işleminin ücretinin alınmamasını talep ediyoruz.
Selam, sevgi ve saygılarımızla.