to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otosan’ın 10 Yaş Üzeri Kamyonetlere Uygunluk Belgesi Vermemesi
2015 model Ford Courier marka kamyonet aracımı otomobile çevirmek için uygunluk belgesine ihtiyacım var. Ankara’da bu işlem için Koç Oto ve Başer Oto’yu 11.03.2026 tarihinde telefon ile aradım. Her iki yerde de Ford Otosan’ın 10 yaş ve üzeri araçlara uygunluk belgesi vermediği, bu araçlara ait evrakların imha edildiği ve bu yüzden bana belge veremeyecekleri söylendi.
Bu belgelerin gerçekten imha edilip edilmediğini, eğer edilse bunun hangi gerekçeyle yapıldığını ve neden artık 10 yaş üzeri araçlar için uygunluk düzenlenemediğini öğrenmek istiyorum. Aracımda kapı etiketi olmadığı için zaten mağduriyet yaşıyorum; kapı etiketinin yurt dışından getirildiği, bu nedenle Makina Mühendisleri Odası’na giderek ücreti karşılığında uygunluk belgesi alabileceğim ifade edildi. Ford Otosan’ın ise 10 yaş üzeri araçlara hiçbir şekilde uygunluk vermediği söylenerek konu kapatıldı.
Aracımın marka ve modeli belli olmasına rağmen, sadece yaş kriteri nedeniyle şirketin uygunluk belgesi vermemesini ve evrakların imha edildiğini belirtmesini, müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Ford Otosan’dan, aracım için gerekli uygunluk belgesinin sağlanmasını veya bu konuda neden yardımcı olunmadığının, belgeler bilgisayar ortamında dahi neden muhafaza edilmediğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç tanıtım etiketi (araç bilgi etiketi) ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, araç tanıtım etiketleri ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2015 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan etiketin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ben araç Etiketi için değil Uygunluk Belgesi için iletişime Geçtim etiket olmadığı için yetkili servisten uygunluk belgesi Almam gerektiğini söylediler
İstediğim Şey araç etiketi değil Aracımın Otomobil için uygunluk belgesi Almam
