to read complaints and reviews, or file yours.Ford Sözlerini Tutmuyor: Ücretsiz Bakım Ve Eksik PPF Kaplaması
2026 model Ford Tourneo Custom aracımı 5 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ford Başer’den teslim almadan önce araç üzerinde boya hatası olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine bana, yaşanan sorun nedeniyle bakımın hediye edileceği ve ayrıca kaputtaki boya atıkları için kaput ve çamurluklara ppf kaplama yapılacağı açıkça söylendi. Bu sözler verilmiş olmasına rağmen süreç ilerledikçe bunların yerine getirilmediğini gördüm.
Yaklaşık 15 gündür hem satış danışmanı ile hem de Ford genel merkez ile görüştüm. Başta bakımın hediye edileceği ifade edilirken, bugün genel merkez tarafından aranarak bakımın hediye edilmeyeceği belirtildi. Ayrıca kaputtaki boya atıkları için hem kaputa hem çamurluklara ppf kaplama yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen, yalnızca kaputa uygulama yapıldı, yapılan ppf de hava kabarcığı oldu. Çamurluklara ise herhangi bir kaplama uygulanmadı.
Tavsiyem asla söze güvenip bir işlem yapmayın.
Sonuç olarak, satış öncesi tarafıma verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Ford’dan beklentim, ilk başta taahhüt ettikleri şekilde bakımın ücretsiz olarak tarafıma tanımlanması ve kaputla birlikte çamurluklara da eksiksiz şekilde ppf kaplama uygulanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Ford Başer çalışanı keriman hanim ısrarla bakim verilmeyeceğini söyledi. Ayrıca satış danışmanı ve baser çalışanları söz vermelerine rağmen bakimi iptal ettiler. Ford Genel merkezden kaan beye teşekkür ederim ilgilendi sorunumu çözdü gerekli rötuş işleminin yapılmasına ve bir bakim Hediye esilmesi yönünde tarafıma dönüş yaptı. Teşekkürler
Genel merkez Kaan beye teşekkür ederim çok ilgilendi sorunumu çözdü. Baser çalışanı Keriman hanim tam tersi isi zorlaştırdı ilgisiz alakasız bir tavır sergiledi.
