to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımın Yedek Parçası Yok Mağduriyetim Giderilmiyor
25.05.2025 tarihinde Ankara Sincan Ford Başer’den sıfır olarak aldığım 06 FFG 364 plakalı Ford Tourneo Connect aracım, 9 Temmuz’da yaşanan bir kaza sonrası servise bırakıldı. Arka bagaj kapağı ve tamponun değişmesi gerektiği belirtildi, ancak parçaların ellerinde olmadığı ve henüz üretimde bile olmadığı söylendi.
06.08.2025 tarihinde tekrar sorduğumda, parçaların ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgi verilemedi.
Yaklaşık 1 aydır aracım serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sıfır bir aracın yedek parçasının bulunmaması ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Ford müşteri hizmetleri ve servis yetkilileriyle görüştüm, ancak hiçbir ilgi ve çözümle karşılaşmadım.
Aracım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Parçaların acilen temin edilip aracımın bir an önce onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aracınızı teslim aldınız mi? 2 aydır parça tedarik edecek Ford