Ford Puma Şerit Takip Sistemi Arızası Ve Yetkili Servis İletişimsizliği Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Ford Başer Ankara Sincan bayisinden Ford Puma aldım. Aracı aldıktan 6 ay geçmeden şerit takip sistemi arızası ortaya çıktı. Araç arka vitese alındığında ekran yeşil oluyor ve sistem doğru çalışmıyor. Bu nedenle aracı toplamda 5 kez yetkili servise götürdüm, her seferinde sorun giderildi denmesine rağmen aynı arıza devam etti.

Son olarak aracım 5 gündür yine Ankara Sincan Ford Başer yetkili serviste bulunuyor. Bu süre içinde ne arandım ne de araçla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. İki gündür kesintisiz aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece telefonu açan müşteri temsilcileriyle sınırlı kalıyorum, sorunuma dair net bir cevap ya da açıklama alamıyorum. Aracımın plakası 06 etl 601, araç eşim H**** Ö********** adına kayıtlıdır.

Defalarca aynı arızayı vermiş, güvenlik sisteminde sorun bulunan bir araca ciddi bir bedel ödedim ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığını, hatta aracım servisteyken dahi tarafıma bilgi verilmediğini görmek beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor. Daha önce de otomatik yerine manuel araç talebimi iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Ford Başer Ankara Sincan bayisinden ve yetkili servisinden şikayetçiyim. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bu aracın artık kalıcı bir onarımından ziyade değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının verilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.