Yüksek Tutarlı Alışverişte Kargo Ücreti Alınması Müşteriyi Şaşırttı

FLO online mağazasından 6.248,56 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak bu tutara rağmen benden ayrıca kargo ücreti alındı. Bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte kargo ücretinin yansıtılması, kurumsal bir firma için kabul edilebilir bir uygulama değil ve bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimi tamamlarken ödeme ekranında kargo ücretinin de toplam tutara eklendiğini gördüm. Pek çok kurumsal firmanın belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti almadığını bildiğim için FLO’dan da benzer bir yaklaşım beklerdim.

FLO’dan beklentim, bu siparişim için alınan kargo ücretinin iade edilmesi ve bu tutarlarda yapılan alışverişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha kurumsal bir kargo politikası uygulanmasıdır.