to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabıda Leke Ve Kıvrılma Sorunu, Garanti Reddedildi
18.05.2025 tarihinde Çorum AHL Park FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sol ayak bez kısmında lekeler oluştu ve bu lekeler ne ayakkabı temizlik ürünüyle ne de makinede yıkamayla çıkmadı. Ayrıca ayakkabının bez kısmında kıvrılma sorunu da yaşadım. Ayakkabıyı her koşulda kullandığımda bu sorunlar devam etti.
Sorunlar nedeniyle önce FLO mağazasına başvurdum, ancak kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garantiye gönderildiğinde yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Adidas müşteri hizmetleri ise ürünü FLO’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum.
5000 TL’ye aldığım bir ayakkabının sadece iki ayda bu hale gelmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Fiş numaram: 0350, alışveriş tarihi: 18.05.2025, saat: 20:49.
Gelişme
FLO AHL Park Çorum mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım beyaz Adidas spor ayakkabıda, ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra kumaş yıpranması oluştu ve bu nedenle ayakkabı leke tuttu. Lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağaza yetkilileriyle hem de FLO müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Ancak yapılan incelemelerde firmanın sorumlu olmadığı belirtilerek tarafıma yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 4500 TL ödeyerek aldığım ürün için iade talebim bulunuyor. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu konuda araştırılmasını ve garanti süreçlerinde daha duyarlı olunmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
