Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Spor Ayakkabı
Yeni Alınan Ayakkabıda Leke Ve Kıvrılma Sorunu, Garanti Reddedildi

ID:33481724

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Ayakkabıda Leke Ve Kıvrılma Sorunu, Garanti Reddedildi

Gül

FLO Ayakkabı

26 Ağustos 2025 10:47

250

18.05.2025 tarihinde Çorum AHL Park FLO mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra sol ayak bez kısmında lekeler oluştu ve bu lekeler ne ayakkabı temizlik ürünüyle ne de makinede yıkamayla çıkmadı. Ayrıca ayakkabının bez kısmında kıvrılma sorunu da yaşadım. Ayakkabıyı her koşulda kullandığımda bu sorunlar devam etti.

Sorunlar nedeniyle önce FLO mağazasına başvurdum, ancak kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garantiye gönderildiğinde yine kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Adidas müşteri hizmetleri ise ürünü FLO’dan aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını kabul edemiyorum.

5000 TL’ye aldığım bir ayakkabının sadece iki ayda bu hale gelmesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Fiş numaram: 0350, alışveriş tarihi: 18.05.2025, saat: 20:49.

Gelişme

28 Ağustos 2025 12:38

FLO AHL Park Çorum mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım beyaz Adidas spor ayakkabıda, ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra kumaş yıpranması oluştu ve bu nedenle ayakkabı leke tuttu. Lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem mağaza yetkilileriyle hem de FLO müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Ancak yapılan incelemelerde firmanın sorumlu olmadığı belirtilerek tarafıma yardımcı olunmadı.

Yaklaşık 4500 TL ödeyerek aldığım ürün için iade talebim bulunuyor. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için firmanın bu konuda araştırılmasını ve garanti süreçlerinde daha duyarlı olunmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

FLO Ayakkabı

26 Ağustos 2025 13:19 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti İncelemesi Yetersiz, Ayakkabım Değiştirilmiyor!

Musa

FLO Ayakkabı

18 Ağustos 2025 18:49

265

02.04.2025 tarihinde saat 19:21’de Mardin Kızıltepe Movapark AVM FLO mağazasından 4067397204870 kodlu Adidas marka ayakkabıyı satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullanım sonrasında ayakkabının yan ve üst kısmındaki filelerde yırtılma meydana geldi. Ürünü garantiye göndermek üzere mağazaya başvurdum, ancak s...

Garanti İncelemesi Yetersiz, Ayakkabım Değiştirilmiyor!

garanti-incelemesi-yetersiz-ayakkabim-degistirilmiyor-6.jpg

1 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Adidas Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

Yusuf

FLO Ayakkabı

08 Eylül 2025 16:57

370

20.05.2025 tarihinde FLO mobil mağazasından satın aldığım Adidas marka ayakkabımın ön tarafında, yaklaşık 4 ay kullanım sonrası herhangi bir darbe ya da dış etken olmaksızın açılmalar meydana geldi. 6 Eylül cumartesi günü, ürünü incelemeye göndermek için Mersin Forum AVM FLO mağazasına başvurdum. Ür...

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabıya İlgisiz Garanti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emin

FLO Ayakkabı

16 Eylül 2025 11:35

480

4 ay önce Şanlıurfa FLO Novada AVM mağazasından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım (fiş no: 42920032705544820107). Ürünü toplamda 3 ay giydim, 4. Ayın sonunda ise ön kısım tabanında açılma meydana geldi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun gitgide arttı ve ayakkabı artık kullanılmayacak hale geldi. Ürün...

1 Destek

FLO'dan Alınan Adidas Ayakkabının Kusuru Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hasan

FLO Ayakkabı

30 Mayıs 2025 21:06

683

Değerli FLO Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 10.02.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Adidas marka spor ayakkabının kısa sürede deformasyona uğraması sonucu tarafınıza garanti kapsamında şikayette bulunmuş ve ürünü 2 defa incelemeye göndermiş bulunmaktayım. Ancak yaşadığım süreç, bir müşte...

FLO'dan Alınan Adidas Ayakkabının Kusuru Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Memet sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftada Parçalanan Ayakkabıya Garanti Reddi

Memet

FLO Ayakkabı

21 Haziran 2025 19:55

259

FLO mağazasından 3 Haziran 2025 tarihinde Adidas marka spor ayakkabı aldım. Kullanmaya başladım ve 2 hafta içinde ayakkabıda birçok farklı yerden açılma meydana geldi. Garantiye göndermek zorunda kaldım ve ne yazık ki bugün mesaj geldi. Ayakkabının kullanıcı hatası yüzünden açıldığı söylendi. Ayakka...

iki-haftada-parcalanan-ayakkabiya-garanti-reddi-1.jpg