Vizon Babette Yanlış Boyut Gönderildiği İçin Hemen Değişim Talebi

FLO internet sitesinden eşim için Polaris 5 Nokta 105910. Z 6fx Siyah Kadın Babet ve Polaris 5 Nokta 105910. Z 6fx Vizon Kadın Babet olmak üzere iki çift, 40 numara ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait irsaliye numarası oms202*****58413, sipariş/SAP numarası 2458115895’tir. Gönderi 3 Ağustos 2026 günü tarafıma ulaştı.

Kutuları açtığımızda vizon renkli babetin bir tekinin 40, diğer tekisinin ise 37 numara olduğunu gördük. Siyah babette herhangi bir sorun yoktu. Bunun üzerine FLO Müşteri Hizmetlerini telefonla arayıp durumu anlattım. Bana yardımcı olmalarını beklerken, sanki hatalı olan benmişim gibi uzun ve uğraşılması zor işlemlerden bahsettiler. 75 yaşında biri olduğumu, bu işlemlerle uğraşamayacağımı söyledim ve telefonu eşime verdim.

Eşime, vizon babeti iade alacaklarını, anladığımız kadarıyla değişim değil sadece iade işlemi yapılacağını söylemişler. Ben ürünün iadesini değil, vizon renkli babetin yanlış gönderilen teki yerine doğru numara olan 40 numaranın gönderilmesini istiyorum. Hatalı olan taraf ben değilim, buna rağmen hem mağdur edildim hem de süreç benim için oldukça yorucu oldu.

Yanlış numara gönderilen vizon renkli Polaris 5 Nokta 105910. Z 6fx babetin, hiçbir ek zahmet çıkarılmadan doğru numara (40) ile değiştirilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.